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剛剛開門營業，王先生便舉著一面鮮紅的錦旗走進建設銀行徐州蟠桃支行營業廳，突如其來的場景讓工作人員一時愣住了。
原來，客戶王先生先前接到一個自稱是快手客服的電話，稱王先生開通了快手直播帶貨，如不關閉會持續扣錢。王先生信以為真，按照對方提示的網址下載了APP，并按照對方要求，共享屏幕并綁定了銀行卡。隨后，在對方的指使和誘導下，銀行卡被轉走了27900.9元。
面對轉眼就被轉走的錢財，王先生不淡定了，打電話咨詢了建行客服，客服直接通知了就近的蟠桃支行網點負責人，網點負責人當即聯系上王先生，建議先報警。
當天原本是休息日。電話那頭，客戶情緒異常激動、焦躁。網點負責人一邊耐心安撫客戶情緒，一邊詳細記錄客戶提供的關鍵信息，并迅速啟動了銀行內部的應急響應機制。
工作人員迅速行動起來，積極展開工作。他們憑借豐富的經驗和高效的協作，爭分奪秒地與詐騙分子展開了一場“資金搶奪戰”。通過與相關金融機構和警方緊急溝通協調，及時對涉案賬戶進行了止付操作，成功凍結了被騙資金，最終幫助王先生成功追回全部被騙資金。
激動不已的王先生趕忙制作了一面錦旗，送到了蟠桃支行表示謝意。
這次的成功堵截，不僅展現了蟠桃支行在應對突發金融詐騙事件時的高效反應能力和專業處理水平，也體現了銀行始終將客戶利益放在首位的服務理念。
該支行負責人表示，將繼續加強風險防范意識，不斷提升員工業務能力，為客戶提供更加安全、可靠的金融服務，守護好客戶的每一分錢。
通訊員 潘紅云
