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公路服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站新冠肺炎

疫情防控工作指南

（第五版）

總體防控要求

?省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)指導(dǎo)公路管理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)公路和服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理單位，深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)的嚴(yán)峻性、復(fù)雜性，堅(jiān)決克服麻痹松懈思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，提高站位，堅(jiān)定信心，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動(dòng)態(tài)清零”總方針不動(dòng)搖，切實(shí)落實(shí)疫情防控主體責(zé)任。

?省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)指導(dǎo)公路管理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)公路和服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理單位，堅(jiān)持從嚴(yán)從緊原則，完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，分類分級(jí)制定防控方案及應(yīng)急預(yù)案，配齊防疫物資，做好應(yīng)急演練，加強(qiáng)值班值守，及時(shí)報(bào)送信息，堅(jiān)決守住疫情防控各個(gè)關(guān)口，扎實(shí)做好公路服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站疫情防控工作。

?保持高速公路正常運(yùn)行服務(wù)。嚴(yán)禁擅自阻斷或關(guān)閉高速公路、普通公路，不得擅自關(guān)停關(guān)閉高速公路服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站。高速公路服務(wù)區(qū)因出現(xiàn)確診或密接人員等情況確需關(guān)停的，應(yīng)報(bào)經(jīng)省級(jí)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制批準(zhǔn)后方可實(shí)施；收費(fèi)站因出現(xiàn)確診或密接人員等情況確需關(guān)閉的，應(yīng)由縣級(jí)以上聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制報(bào)經(jīng)上一級(jí)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

? 加強(qiáng)信息發(fā)布。服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站關(guān)停關(guān)閉的，要提前向社會(huì)發(fā)布，并及時(shí)發(fā)布繞行路線等相關(guān)信息。省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)于每天上午9時(shí)前，通過(guò)政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)微信公眾號(hào)、報(bào)刊等多種渠道，公示本轄區(qū)服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站關(guān)停關(guān)閉情況。

?服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站關(guān)停關(guān)閉后，要積極配合有關(guān)部門，盡快完成人員隔離、精準(zhǔn)流調(diào)、快速處置、全面終末消毒等工作，經(jīng)屬地聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制驗(yàn)收合格后，立即恢復(fù)運(yùn)行。

?規(guī)范公路防疫檢查點(diǎn)設(shè)置。在省級(jí)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制統(tǒng)籌安排下，積極配合屬地公安、衛(wèi)生健康等部門，科學(xué)合理設(shè)置公路防疫檢查點(diǎn)，嚴(yán)禁在普通公路同一區(qū)段同一方向設(shè)置2個(gè)（含）以上防疫檢查點(diǎn)，嚴(yán)禁在高速公路主線和服務(wù)區(qū)設(shè)置防疫檢查點(diǎn)，嚴(yán)禁防控措施簡(jiǎn)單化、“一刀切”。

?配合衛(wèi)生健康等部門，在公路防疫檢查點(diǎn)就近配套設(shè)置充足的核酸與抗原檢測(cè)點(diǎn)，在車流量較大的高速公路服務(wù)區(qū)加密設(shè)置核酸檢測(cè)點(diǎn)。

?嚴(yán)格落實(shí)人員、物品、環(huán)境“三同防”要求，阻斷五類病毒傳播途徑：公共接觸部位隨時(shí)消毒，阻斷公共接觸物交叉?zhèn)鞑ィ辉诹魉畻l件下按照“七步法”勤洗手，阻斷手的傳播；關(guān)鍵崗位員工佩戴護(hù)目鏡、防護(hù)鏡，阻斷眼、口鼻傳播；接觸錢款、票據(jù)員工佩戴手套并隨時(shí)洗手消毒，阻斷錢款、票據(jù)傳播；全員佩戴口罩，全力避免人員聚集，公共場(chǎng)所開(kāi)窗通風(fēng)，阻斷飛沫傳播。

? 通過(guò)廣播、視頻、海報(bào)等多種方式，開(kāi)展衛(wèi)生防護(hù)知識(shí)宣傳，引導(dǎo)司乘人員提高防護(hù)意識(shí)，落實(shí)好戴口罩、手衛(wèi)生、“一米線”等防護(hù)措施。及時(shí)發(fā)布本區(qū)域公路防疫檢查點(diǎn)設(shè)置情況和檢測(cè)要求，引導(dǎo)公眾做好自身防護(hù)，帶齊查驗(yàn)資料，合理安排出行。

?健全完善定期通報(bào)制度，加強(qiáng)對(duì)各地市防疫檢查點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站關(guān)停關(guān)閉、公路擁堵緩行、通行服務(wù)保障政策執(zhí)行等情況監(jiān)測(cè)和明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公路交通疫情防控和服務(wù)保障工作中的薄弱環(huán)節(jié)，督促相關(guān)單位認(rèn)真整改落實(shí)。

公路服務(wù)區(qū)室外

?客流量大的服務(wù)區(qū)要通過(guò)多種方式，提前發(fā)布信息，采取措施適當(dāng)控制入?yún)^(qū)車輛和人員數(shù)量，引導(dǎo)公眾向沿線非繁忙或擁擠服務(wù)區(qū)均衡分流，確保防疫安全和服務(wù)質(zhì)量。

?加強(qiáng)車輛停放管理，實(shí)施分區(qū)停放。有條件的服務(wù)區(qū)，可設(shè)置高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)和冷鏈物流車輛的停放專區(qū)以及司乘人員休息專區(qū)、安裝專用移動(dòng)衛(wèi)生間、戶外衛(wèi)生間，或者設(shè)置集裝箱運(yùn)輸車輛等貨車臨時(shí)專用服務(wù)區(qū)，實(shí)施閉環(huán)管理。

?重點(diǎn)涉疫地區(qū)可結(jié)合實(shí)際，在具備條件的高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)立啟用物資中轉(zhuǎn)站點(diǎn)，并及時(shí)向社會(huì)公告。對(duì)需跨省域設(shè)立的，相鄰省份要給予支持。物資中轉(zhuǎn)站點(diǎn)原則上應(yīng)設(shè)立在低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，實(shí)行閉環(huán)管理，做到車輛嚴(yán)消毒、人員不接觸、作業(yè)不交叉。

?認(rèn)真做好服務(wù)區(qū)涉疫滯留車輛人員的核酸檢測(cè)、如廁、餐飲、加油等服務(wù)保障工作。高速公路服務(wù)區(qū)關(guān)停期間，要在省級(jí)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制統(tǒng)籌指導(dǎo)下，繼續(xù)保留加油等基本公共服務(wù)功能。

?加油站應(yīng)盡量減少自助加油服務(wù)，避免司乘人員下車走動(dòng)，做到“快加快走”。有條件的服務(wù)區(qū)可設(shè)置涉疫地區(qū)車輛的加油專用通道。

? 加強(qiáng)場(chǎng)區(qū)保潔管理，落實(shí)垃圾分類要求，設(shè)置廢棄口罩專用回收箱，其余垃圾應(yīng)分類管理、定點(diǎn)存放、及時(shí)清運(yùn)，保持垃圾暫存地周圍清潔。入境人員、確診病例、疑似病例、無(wú)癥狀感染者等產(chǎn)生的垃圾，按屬地聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制要求進(jìn)行處理。

?定期進(jìn)行場(chǎng)區(qū)消毒，對(duì)高、中風(fēng)險(xiǎn)疫情地區(qū)車輛和冷鏈物流車輛停放專區(qū)、垃圾暫存地、加油設(shè)施等，適當(dāng)增加消毒頻次。

公路服務(wù)區(qū)室內(nèi)

?科學(xué)調(diào)整綜合樓功能區(qū)塊，優(yōu)化室內(nèi)客流線路組織，保障旅客在各功能區(qū)“好進(jìn)快出”，非必要不經(jīng)過(guò)其他功能區(qū)，避免人員交叉流動(dòng)。有條件的應(yīng)將公共衛(wèi)生間和餐廳、便利店等經(jīng)營(yíng)區(qū)域分離設(shè)置，減少人員聚集。公共衛(wèi)生間獨(dú)立于綜合樓設(shè)置的，要加強(qiáng)通風(fēng)和消毒，司乘人員通過(guò)體溫測(cè)量、佩戴口罩后方可進(jìn)入。要保證公共衛(wèi)生間水龍頭等供水設(shè)施正常工作，有條件的應(yīng)為司乘人員提供洗手液、免洗手消毒劑等。

?綜合樓應(yīng)分別設(shè)置出、入口（通道），在入口（通道）位置安排專人進(jìn)行體溫測(cè)量和行程碼、健康碼（健康證明）查驗(yàn)。對(duì)體溫或健康碼異常、未佩戴口罩、拒不提供行程碼、健康碼（健康證明）的，拒絕其進(jìn)入綜合樓內(nèi)部。

?優(yōu)化查驗(yàn)服務(wù)，通過(guò)設(shè)置智能化體溫檢測(cè)設(shè)備、提前張貼健康二維碼等方式，提高登記查驗(yàn)效率，減少人員聚集。入口（通道）處工作人員要為不會(huì)使用或者沒(méi)有智能手機(jī)的老年人、兒童等人員提供代查健康碼、協(xié)助信息填報(bào)等服務(wù)。

? 按照屬地衛(wèi)生健康部門要求，選擇適宜區(qū)域規(guī)范設(shè)立臨時(shí)隔離區(qū)，配合衛(wèi)生健康部門工作人員做好異常人員引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)管理等工作。發(fā)現(xiàn)體溫高于37.3℃或有嘔吐、乏力、腹瀉癥狀的司乘人員，立即向?qū)俚芈?lián)防聯(lián)控機(jī)制報(bào)告。服務(wù)區(qū)引導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)專人專崗、閉環(huán)管理。

? 合理控制進(jìn)入綜合樓內(nèi)人員數(shù)量，優(yōu)化服務(wù)措施，減少排隊(duì)等候時(shí)間，設(shè)置“1米線”，提醒司乘人員正確佩戴口罩、保持安全距離。提高室內(nèi)通風(fēng)換氣頻次，首選自然通風(fēng)，也可采用機(jī)械排風(fēng)。如使用集中空調(diào)，應(yīng)在開(kāi)啟前檢查設(shè)備保證運(yùn)行正常，新風(fēng)口和排風(fēng)口保持一定距離，對(duì)冷卻塔等進(jìn)行清洗，保持新風(fēng)口清潔，運(yùn)行過(guò)程中以最大新風(fēng)量運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)冷凝水、冷卻水等衛(wèi)生管理。定期對(duì)公共用品和設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，對(duì)扶手、門把手等重點(diǎn)部位，適當(dāng)增加消毒頻次。

?根據(jù)疫情形勢(shì)，科學(xué)調(diào)整經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地市的服務(wù)區(qū)，除公共衛(wèi)生間、開(kāi)水間、便利店、能源補(bǔ)給站等開(kāi)放外，其他經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)宜暫時(shí)關(guān)閉，餐廳正常營(yíng)業(yè)的應(yīng)只提供打包外帶服務(wù)。低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地市的服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)堂食的，要控制餐廳內(nèi)用餐人數(shù)，保持合理間距，適當(dāng)增加通風(fēng)消毒頻次。

?進(jìn)入服務(wù)區(qū)的肉類等冷鏈?zhǔn)称吠獍b，應(yīng)嚴(yán)格采用有效的低溫消毒方法進(jìn)行消毒處理，并定期對(duì)消毒措施的執(zhí)行情況和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。其他貨物外包裝的消毒，要根據(jù)消毒對(duì)象的特點(diǎn)，選擇安全、有效的消毒方式進(jìn)行預(yù)防性消毒，同時(shí)做好消毒工作記錄和質(zhì)量控制。直接接觸冷鏈貨物的人員，應(yīng)采取嚴(yán)格的防護(hù)措施，并避免貨物緊貼面部、手觸摸口鼻等。

?生熟食品分開(kāi)加工和存放，處理生肉、生水產(chǎn)品等食品時(shí)，應(yīng)避免交叉污染。加工肉、水產(chǎn)品等食物時(shí)要煮熟燒透，盡量不提供生的水產(chǎn)品等。

?推薦顧客采用非接觸掃碼付費(fèi)，收取現(xiàn)金時(shí)要做好防護(hù)及消毒。有條件的可在出入口等醒目位置，提供口罩等防護(hù)物資自助設(shè)備，方便司乘人員購(gòu)買使用。

公路收費(fèi)站

?安排專人負(fù)責(zé)，采用噴灑含氯消毒劑等方式，對(duì)回收和庫(kù)存的收費(fèi)公路通行介質(zhì)進(jìn)行消毒處理，確保通行介質(zhì)安全衛(wèi)生。收費(fèi)人員在收發(fā)環(huán)節(jié)，應(yīng)按要求佩戴口罩和手套等防護(hù)用品，確保通行介質(zhì)規(guī)范衛(wèi)生收發(fā)。

?加強(qiáng)收費(fèi)車道現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，做到“快收快走”，盡量避免司乘人員下車走動(dòng)。做好現(xiàn)場(chǎng)人員防護(hù)、設(shè)備消毒等工作，有條件的可以設(shè)置非接觸式收費(fèi)設(shè)施。

?進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳，優(yōu)化ETC發(fā)行和使用服務(wù)，引導(dǎo)公眾安裝使用ETC，減少車輛停靠時(shí)間，盡可能減少通行介質(zhì)和現(xiàn)金使用。

?高速公路防疫檢查點(diǎn)應(yīng)設(shè)在收費(fèi)站外廣場(chǎng)及以外區(qū)域，具備條件的要配套設(shè)置充足的貨車專用通道和休息區(qū)。要進(jìn)一步優(yōu)化檢測(cè)方式和流程，提高檢測(cè)效率，加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，減少車輛擁堵緩行。

內(nèi)部防控管理

?加強(qiáng)員工上崗管理。有高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史或密接史的員工，在規(guī)定隔離期滿、衛(wèi)生檢測(cè)合格前，不得返崗復(fù)工。建立員工健康監(jiān)測(cè)制度，嚴(yán)格落實(shí)“體溫三測(cè)”（全員必測(cè)、崗前必測(cè)、崗中監(jiān)測(cè)）和“四不上崗”（高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返回人員未按規(guī)定隔離不得上崗、未按規(guī)定檢測(cè)不得上崗、體溫檢測(cè)不合格不得上崗、未佩戴口罩等防護(hù)用品不得上崗）要求，杜絕帶病上崗。所有員工應(yīng)如實(shí)報(bào)告?zhèn)€人健康狀況，一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等疑似癥狀，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，按規(guī)定程序到醫(yī)院篩查，未排除風(fēng)險(xiǎn)的不得返回崗位。必要時(shí)可實(shí)行一線員工閉環(huán)管理、倒班運(yùn)行。

?一線員工新冠疫苗接種應(yīng)做到應(yīng)接盡接，加快推進(jìn)新冠疫苗加強(qiáng)針接種。接種疫苗后仍需注意個(gè)人防護(hù)。定期組織一線員工及與其有接觸的非一線員工進(jìn)行核酸檢測(cè)。除國(guó)家和地方聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制另有規(guī)定外，高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地市的服務(wù)區(qū)宜每周檢測(cè)一次，中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地市的服務(wù)區(qū)宜每?jī)芍軝z測(cè)一次，低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地市的服務(wù)區(qū)宜每月檢測(cè)一次。

?加強(qiáng)員工就餐管理，采取分餐制，用餐人員應(yīng)保持安全距離，減少餐間交流。鼓勵(lì)錯(cuò)峰、打包方式就餐，盡量使用一次性餐具，重復(fù)使用的餐具應(yīng)“一人一具、一用一消毒”。

?加強(qiáng)員工崗前培訓(xùn)。有條件的應(yīng)邀請(qǐng)衛(wèi)生健康部門專業(yè)人員，對(duì)保安、保潔、收費(fèi)員和管理人員等開(kāi)展疫情防控及應(yīng)急處置專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

?督促員工上班必須規(guī)范佩戴口罩，保持社交距離，做好個(gè)人衛(wèi)生，測(cè)量體溫并做好相關(guān)記錄。

?安排專人負(fù)責(zé)，每日定時(shí)對(duì)宿舍樓、辦公樓、餐廳、廚房、收費(fèi)亭等區(qū)域噴灑消毒液，做到每日通風(fēng)換氣，營(yíng)造干凈衛(wèi)生站區(qū)環(huán)境。

? 加強(qiáng)疫情防控物資儲(chǔ)備，口罩、消毒劑、洗手液、非接觸式溫度計(jì)以及必要情況下使用的專業(yè)防護(hù)服等防護(hù)物資應(yīng)儲(chǔ)備充足，保障司乘人員和員工使用。