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“您好，這是由街道配送的愛心蔬菜包，請查收確認。”5月24日，封控區(qū)第一批1500份蔬菜包順利送達歐陸經(jīng)典社區(qū)萬興苑小區(qū)。為了保障蔬菜包第一時間送到居民手中，朝陽區(qū)大屯街道立即組織工作人員逐一核對小區(qū)居民戶數(shù)，保證分發(fā)工作不落一戶、不漏一人。從蔬菜運送到送至封控區(qū)域居民手中，“愛心蔬菜包”的旅程，不到24小時。

5月21日，接朝陽區(qū)疾控中心通知，大屯街道歐陸經(jīng)典社區(qū)萬興苑小區(qū)歐陸大廈一名正在集中隔離人員確診為新冠肺炎病毒感染者，小區(qū)多棟樓被劃分為封控區(qū)，得知此消息后，大屯街道立即啟動應急防控預案，按照疾控部門相關(guān)要求，發(fā)放《致居民的一封信》，告知小區(qū)封控起算時間、執(zhí)行標準和防控要求，提前向居民發(fā)布相關(guān)的生活提示，實行區(qū)域封閉、足不出戶、服務上門，扎實做好封控區(qū)服務保障工作，堅決阻斷疫情傳播鏈。

針對封控樓宇較多，大屯街道劃小作戰(zhàn)單元，以樓棟為單元，16棟樓長牽頭負責，第一時間建立樓棟微信群，帶領(lǐng)168人對各自負責的樓所有住戶、租戶進行數(shù)據(jù)摸排、上門核酸檢測、發(fā)放抗原檢測試劑、引導居民掃碼入群等工作，及時掌握每戶居民的健康狀況、疫苗接種情況及生活需求。同時，迅速成立專門隊伍、開通快遞專線，為小區(qū)配備安保力量80人、外出就醫(yī)小分隊40人（含各樓信息溝通員、專車司機、綠色通道醫(yī)護）、跑腿代辦購藥14人、居民生活物資配送到戶102人、其他支援備勤力量96人，機動應對其他突發(fā)狀況。

考慮到消防安全問題，封控期間的小區(qū)原有消防通道均可正常使用。為加強消防應急反應速度，大屯街道還對封控小區(qū)的微型消防站進行了強化，部署4輛微型消防車隨時待命，以最快速度應對可能突發(fā)狀況，守好封控區(qū)內(nèi)消防安全底線。

為了做好必要生活保障，大屯街道還為封控樓宇居民主動問需開通11部熱線服務電話，對于居民的物業(yè)綜合類服務、日常服務、就醫(yī)購藥和緊急求助，分別設立專門工作組予以解決。同時由封控區(qū)域內(nèi)各工作組對居民必需生活物資進行分類分揀，點對點送到居民手上。由于封控區(qū)居民須足不出戶，街道還專門安排人員上門，居民生活垃圾用垃圾袋封好袋口后，進行集中收取清運，確保做到封控區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清。

居民的用藥、急救、求醫(yī)問題也是街道重點關(guān)注的問題。大屯街道積極與區(qū)衛(wèi)健委進行對接，協(xié)調(diào)安貞醫(yī)院等區(qū)級醫(yī)療資源開通綠色通道，同時主動對接首汽出租汽車公司使用專用車輛，為需外出就醫(yī)人員開辟交通渠道。面對每個居民的不同用藥需求，在包樓社工確認好藥品清單和居民醫(yī)保卡后，外出就醫(yī)小分隊反復確認開藥需求和用藥禁忌，再到醫(yī)院進行購買，隨后按照防疫標準，包樓社工對藥品外包裝進行消殺，最后送到居民家中。

截至5月24日，大屯街道配發(fā)蔬菜包1500份，應急外出就醫(yī)11車次（其中38周待產(chǎn)孕婦已得到妥善安置），代買藥物26人次，分配快遞外賣等1100余人次，受理電話咨詢300余人次，累計清運各類垃圾27噸，有力保障了封控區(qū)內(nèi)居民生活秩序。