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隨著企業的陸續復工復產，電力公司怎么保障用電企業的用電需求？對于受疫情影響、交費有困難的居民用戶，會影響他們的正常用電嗎？

在5月27日召開的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發布會上，國網上海市電力公司總經理阮前途介紹，近期，隨著復工復產進程的加快，上海本地企業的用電水平也在持續回升。

根據5月份前三周的數據統計，上海市總用電量恢復至去年同期水平的78%以上，5月以來周用電量環比平均漲幅為2.25%，其中第二產業周用電量環比平均漲幅5.88%。規模以上工業企業日均用電恢復至去年同期的83%以上。四批次“白名單”重點企業用電水平接近去年同期的85%。

阮前途介紹，對于企業復工復產的用電需求，我們將重點做好“三個保障”。 一是加強電力供應的安全保障。在上海電網迎峰度夏開始前，抓緊完成近140個檢修和技改項目，認真做好防臺防汛和應急搶修各項準備，在企業復工復產和夏季用電高峰“交疊”期間，保障電網的高可靠供電。

二是加強企業客戶的服務保障。對復工復產“白名單”企業等客戶，我們及時排摸生產經營現狀，已建立了“點對點”的聯絡和服務機制，發放《復工復產用戶安全用電告知書》，協助企業做好內部供用電設施的安全檢查和隱患整改。同時，我們將積極響應企業訴求，及時解決各類用電難題，并通過合理調整停電檢修計劃，運用不停電作業實施搶修等舉措，保障企業生產用電的連續性。

三是加強接電需求的時效保障。對于因疫情延誤的企業新增用電和電力擴容項目，我們將充分考慮接電規模、投產時間等因素，細化送電時序安排，按照優化電力營商環境的要求，精簡業務流程、倒排施工周期，保障企業“獲得電力”的需求盡早得到滿足。

阮前途說，對于廣大市民比較關心的疫情期間電費繳費問題，國網上海電力已于4月5日向社會公布了《全力防控疫情保障供電服務十項舉措》，其中明確承諾對受疫情影響、交費有困難的居民用戶，嚴格實施“欠費不停電”和“減免違約金”的便利舉措。

阮前途說，疫情期間，我們采用遠程采集的方式進行抄表，如果當月采集不成功的，則采用“估抄”或者下月合并出賬的方式。由于疫情原因，3月、4月的電費紙質賬單還未能投遞，給不少居民客戶帶來了不便。目前，我們正在根據防疫管理的要求，動態調整賬單的投遞工作。居民客戶在收到紙質電費賬單后，請留意賬單上標注的最后繳費期限，只要在此期限之前完成繳費，就不會產生違約金。