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為幫助老年人跨越“數字鴻溝”，融入智慧社會，享受智慧生活，江蘇省鹽城市大豐區貫徹落實國務院辦公廳《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》要求，以老年人需求為導向，聚焦人民群眾對美好生活的向往，讓老年人更好共享數字化發展成果。

聚焦養老服務困難，保障居家老年人基本服務需要

積極探索開展“互聯網+養老”，建成智慧養老服務信息平臺和指揮調度中心實現數據匯集、服務呼叫、工單派發、實時監管、回訪考核、服務結算6大任務閉環運行，老人只需撥打“12349”服務熱線，即可獲得助潔、助醫、助行等8類36項全方位、精細化的上門服務。截至目前，累計為3萬余名老人提供服務64.94萬次，實現“線上線下”服務齊頭并進。

大豐區智慧養老服務信息平臺

聚焦數字化適應困難，擴大適老化智能終端產品供給

大豐區以打造高品質“智享晚年”為目標，不斷探索新型智能設備應用，結合特殊困難老人家庭適老化改造、獨居老人一鍵呼叫等民生實事工程，將有關智能設備列入困難老年人家庭居家適老化改造項目清單，搭建全市首個“居家適老化智能改造實景體驗廳”，積極推進緊急呼叫系統、智能坐便器、自動感應燈具等產品在適老化改造中的應用，累計為546戶困難老人家庭進行硬件改造、老年輔具配置和智能化用具配備等。

居家適老化智能改造實景

聚焦互聯網應用困難，組織開展老年人智能技術培訓

針對多數老年人排斥網絡科技和智能技術，利用社區日間照料中心、居家養老服務站、老年活動中心開展培訓課程，講解使用智能手機的基本功能，包括微信聊天、餐飲外賣、打車出行、我的鹽城等智能應用，以及如何規避養老詐騙信息等實用方法和技巧，幫助老年人熟悉掌握智能手機使用，提高老年人運用智能技術設備和風險鑒別應對的能力。今年以來開展智能技術培訓14次，參與人數712人次。

社區老人正在學習使用智能手機

下一步，大豐區民政局將堅持“傳統+智能”服務并行，積極對接發改、衛健、工信等部門，建立信息共享、協同推進的工作機制，共同開展解決老年人智能技術應用困難具體工作。通過正面宣傳、大力發展居家社區養老服務信息網絡、輔導幫助老年人熟悉掌握常用智能設備的操作使用等有效方式，讓老年人同步享受社會進步、科技發展的成果，晚年生活更加幸福便捷。