調(diào)查研究是我們黨的傳家寶。自黨中央決定在全黨大興調(diào)查研究以來(lái)，全國(guó)各地深化思想認(rèn)識(shí)，立足工作實(shí)際，聚焦發(fā)展難題，使調(diào)查研究真正成為解難題、促發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）黨委對(duì)照中辦《方案》提出的12個(gè)方面調(diào)研內(nèi)容，緊緊圍繞公司發(fā)展改革最突出的重難點(diǎn)問(wèn)題，研究制定調(diào)研方案和計(jì)劃，確定調(diào)研課題，扎實(shí)推進(jìn)調(diào)查研究工作。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)決念好“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”五字訣，積極探索調(diào)查研究工作的特點(diǎn)和規(guī)律，下足“四種功夫”，確保調(diào)查研究出成果見(jiàn)成效。
強(qiáng)化理論指導(dǎo)
在提高調(diào)研自覺(jué)性上下功夫
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司黨委堅(jiān)持以黨的創(chuàng)新理論為調(diào)研行動(dòng)指南，組織召開(kāi)理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)會(huì)議，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“千萬(wàn)工程”“浦江經(jīng)驗(yàn)”。扎實(shí)落實(shí)“第一議題”機(jī)制，創(chuàng)新建立“首責(zé)學(xué)習(xí)貫徹機(jī)制”。通過(guò)學(xué)習(xí)，更加深刻認(rèn)識(shí)全黨大興調(diào)查研究的重要意義，深度思考推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展的重大問(wèn)題，找準(zhǔn)了調(diào)查研究的切入點(diǎn)、落腳點(diǎn)和著力點(diǎn)。
強(qiáng)化組織實(shí)施
在提高調(diào)研科學(xué)性上下功夫
為了真正把情況摸清、把癥結(jié)找準(zhǔn)、把對(duì)策提實(shí)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司黨委全面加強(qiáng)組織謀劃，講究方式方法，改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持深入基層一線，公司黨委班子成員21次調(diào)研中，赴基層實(shí)地調(diào)研17次，占比81%。調(diào)研地點(diǎn)覆蓋東部和西部地區(qū)12個(gè)省，既有北京、上海、廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)，也遠(yuǎn)赴云南、新疆等邊遠(yuǎn)地區(qū)，調(diào)研對(duì)象既關(guān)注省市分公司，也深入縣支機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷職場(chǎng)、服務(wù)柜面，特別是到困難多、群眾意見(jiàn)集中、工作打不開(kāi)局面的基層單位直接與一線同志交流，既聽(tīng)“贊揚(yáng)聲”，也聽(tīng)“抱怨聲”，做到了“近的遠(yuǎn)的都要去，好的差的都要看”，在全方位、立體化的調(diào)研中掌握最全面的情況。
堅(jiān)持用好科學(xué)方法，綜合運(yùn)用座談訪談、隨機(jī)走訪、問(wèn)卷調(diào)查、“四不兩直”等多種方式，結(jié)合統(tǒng)計(jì)分析、案例分析等方法，確保調(diào)研科學(xué)性。注重開(kāi)展解剖式調(diào)研，聚焦VIP服務(wù)多樣性，萃取先進(jìn)公司典型經(jīng)驗(yàn)，形成客戶服務(wù)升級(jí)方案，打通“需求端+供給端+運(yùn)營(yíng)端+管理端”。
聚焦鄉(xiāng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)振興，選取了兩家有代表性的分公司作為正、反面典型案例，全面解剖，總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)和啟示，為各單位“兩鄉(xiāng)”發(fā)展提供有益借鑒。堅(jiān)持改進(jìn)工作作風(fēng)，緊密結(jié)合壽險(xiǎn)公司掛點(diǎn)包片及聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研工作機(jī)制，對(duì)調(diào)研行程統(tǒng)籌管理、避免扎堆。就調(diào)研需要注意的問(wèn)題擬定正負(fù)面清單，事先予以提示提醒。各級(jí)班子成員嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，輕車簡(jiǎn)從，不增加基層負(fù)擔(dān)。
強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向
在提高調(diào)研針對(duì)性上下功夫
調(diào)研前，公司黨委班子成員立足主責(zé)主業(yè)，結(jié)合分管領(lǐng)域工作確定了7個(gè)調(diào)研課題，涵蓋黨的建設(shè)、投資管理、營(yíng)銷體系改革、數(shù)字化建設(shè)、客戶服務(wù)、采購(gòu)管理等多個(gè)方面。同時(shí)進(jìn)一步聚焦聚力，針對(duì)課題中的突出難點(diǎn)明確專項(xiàng)調(diào)研計(jì)劃，認(rèn)真研究調(diào)研綱目，找準(zhǔn)調(diào)研“靶心”，做足出發(fā)前的準(zhǔn)備工作。
調(diào)研中，堅(jiān)持問(wèn)計(jì)于群眾、問(wèn)計(jì)于實(shí)踐，廣泛收集基層單位意見(jiàn)建議，梳理形成問(wèn)題清單、任務(wù)清單和責(zé)任清單。公司黨委高度重視調(diào)研中反映和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，短期能整改的立行立改、馬上就辦，目前已解決問(wèn)題32個(gè)。比如，針對(duì)首次承辦“惠民保”的分公司面臨的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)難題，組建科技總分聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，快速支持“惠民保”上線，真正用科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)于需要集中攻堅(jiān)的，班子成員牽頭謀劃開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)建章立制。圍繞參控股企業(yè)投后管理，充分借鑒同業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐，完善多維度、立體化投后管理制度和機(jī)制體系；著眼系統(tǒng)內(nèi)廉潔風(fēng)險(xiǎn)隱患，全面摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)及問(wèn)題根源，有針對(duì)性地提出完善制度機(jī)制、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控的意見(jiàn)建議。
強(qiáng)化成果轉(zhuǎn)化
在提高調(diào)研實(shí)效性上下功夫
在“調(diào)”的基礎(chǔ)上摸清情況、找準(zhǔn)問(wèn)題后，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司黨委把工作重心轉(zhuǎn)向做好“研”和“用”的后半篇文章。
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司黨委班子成員認(rèn)真研究起草調(diào)研報(bào)告。召開(kāi)黨委調(diào)研成果交流會(huì)，深入研討調(diào)研情況，對(duì)重難點(diǎn)問(wèn)題集體把脈會(huì)診，提出可操作、可落地的工作思路舉措，結(jié)合實(shí)際積極實(shí)踐，扎實(shí)推進(jìn)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用。比如，針對(duì)基層黨建中的難點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，提出全面強(qiáng)化基層黨建的“三引領(lǐng)、三筑基、三融合”工作思路和具體舉措，并聚焦?fàn)I銷員黨建，研究出臺(tái)進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷員黨員管理的指導(dǎo)性規(guī)范性文件，努力把營(yíng)銷員黨建從難點(diǎn)、短板轉(zhuǎn)化為公司顯著的特色、亮點(diǎn)和政治優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、發(fā)展動(dòng)能，引領(lǐng)、保障、促進(jìn)基層公司高質(zhì)量發(fā)展。針對(duì)亮點(diǎn)服務(wù)供給不夠的問(wèn)題，推出“短住體驗(yàn)”優(yōu)惠服務(wù)，在五個(gè)城市落地試點(diǎn)居家養(yǎng)老服務(wù)。針對(duì)當(dāng)前“兩鄉(xiāng)”發(fā)展的困局，通過(guò)調(diào)研理順“兩鄉(xiāng)”振興全流程推進(jìn)邏輯鏈，細(xì)化出臺(tái)16項(xiàng)專項(xiàng)支持舉措，做到問(wèn)題不解決不松勁、解決不徹底不放手。
通訊員 周潔
（校對(duì) 李凱波）
