現(xiàn)代快報(bào)訊（通訊員 侯偉 記者 徐紅艷）為不斷深化各級(jí)窗口單位為民服務(wù)理念，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，10月18日，由南京市秦淮區(qū)行政審批局、秦淮區(qū)委區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工委、秦淮區(qū)總工會(huì)聯(lián)合主辦的政務(wù)服務(wù)技能競(jìng)賽決賽正式拉開(kāi)序幕。市政務(wù)辦、市委市級(jí)機(jī)關(guān)工委、市總工會(huì)、秦淮區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席。
來(lái)自秦淮區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、各分中心、各街道便民服務(wù)中心的17支代表隊(duì)、51名選手通過(guò)層層選拔，進(jìn)入決賽。決賽分必答題、搶答題和情景分析題三個(gè)環(huán)節(jié)。
優(yōu)化政府服務(wù)，要抓好什么工作？醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由工作幾年以上的醫(yī)師擔(dān)任？……決賽現(xiàn)場(chǎng)，選手們認(rèn)真分析、沉著應(yīng)對(duì)、密切配合，憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和高超的業(yè)務(wù)能力積極化解難題，現(xiàn)場(chǎng)高潮迭起、精彩紛呈，贏得評(píng)委的高度評(píng)價(jià)和觀眾的熱烈掌聲，經(jīng)過(guò)激烈角逐團(tuán)體獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)最終揭曉。
近年來(lái)，秦淮區(qū)以提升行政審批效率、提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為重點(diǎn)，不斷改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、提升效能，各項(xiàng)工作取得積極成效，推動(dòng)了“特而精、最南京”的底蘊(yùn)全面彰顯、“高質(zhì)量、現(xiàn)代化”的建設(shè)走在前列。本次技能競(jìng)賽圍繞持續(xù)深化“放管服”改革、提供便利化政務(wù)服務(wù)、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境等方面展開(kāi)，重點(diǎn)考查政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的政治理論知識(shí)、行政審批服務(wù)規(guī)范、行政審批流程等，考察政策理解、問(wèn)題解決、溝通協(xié)調(diào)、平臺(tái)運(yùn)用及日常服務(wù)能力等。
秦淮區(qū)行政審批局黨組書(shū)記陳建軍介紹，目前秦淮區(qū)構(gòu)建了全區(qū)“1+5+12+104”三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系：分別是區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，社保醫(yī)保、就業(yè)管理、婚姻登記、公安出入境、稅務(wù)等5個(gè)分中心，12個(gè)街道便民服務(wù)中心，104個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站，這次參賽的代表隊(duì)，也來(lái)自這些單位。“我們希望通過(guò)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)技能競(jìng)賽，不斷深化各級(jí)窗口單位為民服務(wù)理念，激發(fā)全區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作人員學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)服務(wù)的熱情和積極性，營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好氛圍，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。”
近年來(lái)，隨著“放管服”改革的不斷深入，市政務(wù)辦持續(xù)推進(jìn)“寧滿(mǎn)意”工程，深化“一件事”“一網(wǎng)通辦”“好差評(píng)”“蘇服辦”等改革，不斷提升服務(wù)效能。秦淮區(qū)也認(rèn)真貫徹落實(shí)市級(jí)部署，積極推進(jìn)改革實(shí)踐探索：穩(wěn)推相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，開(kāi)展“走流程、找差距”；推出企業(yè)開(kāi)辦“一站式”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，實(shí)行“1+N”一體化注銷(xiāo)；打造全市首個(gè)“一業(yè)一證”改革標(biāo)準(zhǔn)化區(qū)域，對(duì)改革行業(yè)清單中涉及申報(bào)材料進(jìn)行顆粒化梳理，形成“導(dǎo)引式服務(wù)”指南；全省率先上線(xiàn)雙視頻“聊天辦”智能政務(wù)導(dǎo)辦服務(wù)；探索“政務(wù)管家”涉企幫辦代辦制；創(chuàng)新12345政務(wù)熱線(xiàn)與區(qū)人大代表聯(lián)系點(diǎn)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。
下一步，秦淮區(qū)將著力聚焦解決企業(yè)群眾的“急難愁盼”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效更高、創(chuàng)新活力更強(qiáng)、民生溫度更暖，讓秦淮的營(yíng)商環(huán)境名片更加耀眼。
（主辦方供圖 校對(duì) 李凱波）
