3月7日，江蘇首批13個“騎手友好社區(qū)”在南京朝天宮街道正式啟動，通過社區(qū)、物業(yè)、平臺三方共建，將新就業(yè)群體納入重點服務(wù)對象，進(jìn)一步緩解騎手“進(jìn)門難、充電難、休息難、就餐難”等問題，實現(xiàn)居民生活便利、騎手體驗優(yōu)化、社區(qū)秩序良好的多方共贏。
上午，主管部門、街道、物業(yè)及騎手代表，共同為“騎手友好社區(qū)”正式揭牌。
朝天宮街道位于南京市中心區(qū)域緊鄰新街口商圈，轄區(qū)內(nèi)高層、老舊小區(qū)并存，居民眾多，配送環(huán)境復(fù)雜。為幫助外賣騎手好進(jìn)門、好找路，美團(tuán)配送聯(lián)動街道、物業(yè)，在13個小區(qū)完善門牌標(biāo)志信息，繪制“騎手友好線路圖”，標(biāo)明小區(qū)內(nèi)的出入口、樓號、充換電柜、衛(wèi)生間等基礎(chǔ)設(shè)施情況，并根據(jù)小區(qū)及騎手反饋，優(yōu)化配送推薦路線。
此外，社區(qū)、物業(yè)、配送站點三方將定期溝通、召開懇談會，方便小區(qū)居民即時反饋配送服務(wù)問題，也讓站點更快響應(yīng)居民需求。為更好推動騎手融入和服務(wù)社區(qū)，配送站點將鼓勵騎手報名社區(qū)志愿者，積極參加社區(qū)“隨手拍拍團(tuán)”等活動，讓騎手在走街串巷的同時，為社區(qū)治理貢獻(xiàn)力量。
儀式上，社區(qū)、物業(yè)、美團(tuán)配送站點共同宣讀“騎手友好社區(qū)”公約，三方從各自職責(zé)完善配送環(huán)境、提供便利設(shè)施、遵守小區(qū)管理等角度，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境。
下一步，項目會繼續(xù)探索在重點商圈、小區(qū)為騎手劃定專屬停車位，在保障送餐時效的同時，方便小區(qū)物業(yè)統(tǒng)一管理，共同維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境。此外，還將進(jìn)一步共建騎手驛站，提供熱水、空調(diào)、手機(jī)充電等設(shè)施，方便騎手隨時休息和獲得補(bǔ)給，騎手可在App上查詢附近驛站并導(dǎo)航前往。
朝天宮街道黨工委書記吳杰表示，這次騎手友好社區(qū)三方共建，體現(xiàn)了共商共治共享的理念，對于構(gòu)建友善和諧社區(qū)具有標(biāo)志意義，也有利于騎手加快城市融入。市人大代表、騎手代表賈貴林認(rèn)為，通過騎手友好社區(qū)項目，能夠因地制宜地針對不同小區(qū)不同的配送條件，運(yùn)用不同的工具為騎手提供“好進(jìn)門、好找路、好停車”的工作環(huán)境。
美團(tuán)配送站點相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)聽取各方聲音，與更多的社區(qū)和商圈建立合作，妥善解決騎手配送中的實際困難，為市民提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，共建共治共享良好社區(qū)環(huán)境。
通訊員 林蘇潔
