圍繞“高效辦成一件事”改革，蘇州近年來持續推進政務服務“一網通辦”，打通壁壘，優化服務，探索出惠企便民的蘇州經驗。
讓數據多跑路、群眾少跑腿，“高效辦成一件事”就是來解決企業和群眾在辦事過程當中的痛點和難點問題。在“蘇服辦”、“蘇周到”APP上可以找到“一件事專區”，出生、入學、供水報裝等等高頻事項都可以一鍵辦理。圍繞著“一件事”改革，蘇州持續探索創新，比如商業醫療保險“商保理賠一件事”可以進行保單查詢、按照流程申報資料，實現快速理賠。
目前，“商保理賠一件事”共上線了10家公司500多款醫療險產品，包括疾病的門診、住院醫療保險、意外醫療保險，也包含政府出資購買的保險，如蘇州市老年人意外險、學生平安保險等，基本在2到3小時即可完成理賠手續。快賠平臺自去年10月上線以來，已累計辦理快速理賠31000余筆，賠付金額3400余萬元。
國家金融監管總局蘇州監管分局人身保險監管科副科長何正田表示，會繼續優化一鍵快賠平臺，盡快上線2.0版本。消費者將無需再上傳電子病歷和電子發票，真正實現理賠的一鍵申請，頭部的保險公司將由人工核賠轉為AI核賠，時效將由“日結清” 縮短為“秒到賬”。逐步實現三個全覆蓋，即覆蓋全部的消費者、全部的保險公司、全部的醫療保險產品，給蘇州市民帶來更多便利。
如何讓“高效辦成一件事”改革深得民心？蘇州的做法是，主動作為，來發掘企業所需、群眾所盼。近年來，隨著新能源車的不斷普及，居民充電樁安裝需求與日俱增，太倉就率先試點“居民充電樁報裝一件事”全覆蓋，新能源車車主在線上一次申報，就免去了物業、社區、供電等多地往返跑。
太倉市數據局業務負責人商照介紹，太倉“居民充電樁報裝一件事”2021年上線到現在運行了快三年，實現了減少跑動次數百分百、減少申請材料百分百、減少辦理時長70%左右。
按照一地創新、全面復制的原則，太倉試點的經驗在全市鋪開推廣，目前，全市十個板塊都開始推行“居民充電樁報裝一件事”。
近年來，隨著政務服務“一網通辦”改革的不斷深入，蘇州已全面推進近60個市級“一件事”主題事項。當前，蘇州正加快企業信息變更、開辦運輸企業、企業破產信息核查、社會保障卡居民服務等4個國家試點“一件事”落地。其中，首批上線企業信息變更“一件事”，全流程辦理時限縮短了81%、材料減少了70%。
蘇州市數據局副局長許曉燕表示，將深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，持續堅持以企業和群眾需求為導向，不斷拓展便利度高、獲得感強的應用場景，進一步完善集約高效的線下政務服務體系，推動更多高頻事項能夠網上辦、掌上辦、免證辦，實現“高效辦成一件事”的常態化推進，為中國式現代化蘇州新實踐作出更大的貢獻。
