互助養(yǎng)老作為一種新興的養(yǎng)老模式，正在悄然改變著許多老年人的生活，特別是在擁有龐大老年人口基數(shù)的黑龍江省，如何有效應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)體系，成為當(dāng)?shù)匕傩掌毡殛P(guān)注的話題。黑龍江省大興安嶺漠河市位于祖國(guó)的最北方，有這么一群老人，在當(dāng)?shù)孛裾帧⑸鐓^(qū)組織和中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”）漠河支公司的幫助下，晚年生活更加幸福安穩(wěn)，多姿多彩。
日前，漠河市興安鎮(zhèn)古城村舉辦了一場(chǎng)“東北大秧歌”扭起來(lái)老年文藝活動(dòng)。古城村的老年文藝舞蹈隊(duì)身穿亮麗多彩的服裝，踩著鏗鏘的鑼鼓聲，和著嘹亮的嗩吶曲，彩扇綢子飛揚(yáng)、步伐動(dòng)作整齊，以東北大秧歌的獨(dú)特藝術(shù)展現(xiàn)形式，舞出了黑土地的風(fēng)土人情，把“老有所依、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)”的笑容展現(xiàn)得淋漓盡致。圍觀的群眾中不時(shí)響起陣陣喝彩聲。
這支老年舞蹈隊(duì)，她們的樂(lè)子事真不少，阿姨們時(shí)常因?yàn)橐稽c(diǎn)小分歧爭(zhēng)得面紅耳赤，趙影經(jīng)常陪她們演出、排練，偶爾還要當(dāng)她們的說(shuō)和人，哄哄這個(gè)，勸勸那個(gè)，不一會(huì)兒，她們又因?yàn)榛ㄒ路G扇子開(kāi)懷大笑，陰霾一掃而光。
△老年文藝活動(dòng)
趙影是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)漠河支公司經(jīng)理，“興邊安養(yǎng)共享夕陽(yáng)”項(xiàng)目主要帶頭人，也是這支老年舞蹈隊(duì)的演出捐助人。
農(nóng)村互助抱團(tuán)養(yǎng)老模式落地最北邊陲
“一老一小”牽動(dòng)千萬(wàn)家庭，關(guān)乎民生福祉。漠河市興安鎮(zhèn)是祖國(guó)最北方的邊陲小鎮(zhèn)，戶(hù)籍人口876人，實(shí)際常住人口不足500人。在興安鎮(zhèn)有一個(gè)“島村”——古城村，村里現(xiàn)有村民162人，其中老年人超50%，相當(dāng)于每?jī)蓚€(gè)人中就有1位老年人，村中低保戶(hù)69人，殘疾人15人,村屯空心化、人口老齡化、家庭空巢化等現(xiàn)象較為嚴(yán)重。
趙影了解到此現(xiàn)象后，開(kāi)始思考如何針對(duì)村里實(shí)際情況，改善這里的老年人養(yǎng)老現(xiàn)狀。經(jīng)過(guò)一番研究探索，近年來(lái)，她帶領(lǐng)中國(guó)人壽壽險(xiǎn)漠河支公司和漠河市社工站合作，推出互助抱團(tuán)養(yǎng)老這一具有地域特色的農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)模式，并以古城村為試點(diǎn)，推出“興邊安養(yǎng)共享夕陽(yáng)”互助養(yǎng)老項(xiàng)目。這種養(yǎng)老模式的優(yōu)勢(shì)在于針對(duì)村里一些老人居住條件簡(jiǎn)陋、生活無(wú)人照顧、精神慰藉缺失等現(xiàn)象，給予互助服務(wù)，讓老年人得到實(shí)實(shí)在在的生活幫助。6月3日一早，83歲獨(dú)居老人王奶奶在自己家吃著熱騰騰的早餐。王奶奶兒女都在外地工作，常常不在身邊，隔壁鄰居一早送去了可口的飯菜。“都說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰，隔壁做點(diǎn)好吃的總想著我”，王奶奶高興地說(shuō)。
65歲的李大爺說(shuō)，現(xiàn)在有人幫做飯、幫整理家務(wù)，還幫栽苗、鏟地、干農(nóng)活，陪聊天、陪散步，每日關(guān)懷陪伴，“頭發(fā)長(zhǎng)了有人幫忙理發(fā)”“衛(wèi)生院開(kāi)到家門(mén)口，就醫(yī)買(mǎi)藥方便，腿腳不便給中國(guó)人壽打電話，他們賊熱心！”……“島村”的老人們細(xì)數(shù)著他們的幸福生活。他們爭(zhēng)先說(shuō)著，趙影樂(lè)呵呵地在一旁看著。
△幫助老人們干農(nóng)活
古城村村里交通極其不便，患心腦血管等基礎(chǔ)性疾病的老年患者占比高，發(fā)病不能及時(shí)得到醫(yī)治。如何能將“走出去”轉(zhuǎn)換成“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)漠河支公司聯(lián)合漠河市社工站邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)人士為老人免費(fèi)問(wèn)診。村民劉大爺說(shuō),“有專(zhuān)業(yè)的大夫到村免費(fèi)問(wèn)診，定期有健康知識(shí)講堂，文化娛樂(lè)活動(dòng)也多，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)到村，在家門(mén)口，就能把需要辦的事辦完。”
△為老人理發(fā)
漠河市社工組織負(fù)責(zé)人陳紅娟說(shuō)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)漠河支公司目前是該項(xiàng)目唯一的愛(ài)心企業(yè)。與中國(guó)人壽合作，依托“興邊安養(yǎng)共享夕陽(yáng)”互助養(yǎng)老項(xiàng)目，為老年人提供助餐、助醫(yī)、康養(yǎng)、休閑等精細(xì)化服務(wù)，進(jìn)一步織密了鄉(xiāng)村管理網(wǎng)和便民服務(wù)網(wǎng)，讓農(nóng)村老年人享受到了“城鎮(zhèn)化”的便利生活。
優(yōu)化北方邊境養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)
古城村村民張大叔說(shuō)，“從項(xiàng)目推廣初期到現(xiàn)在，村民們變化特別大，最開(kāi)始大家觀望、看熱鬧，現(xiàn)在村民自發(fā)地組織互助活動(dòng)，鄰里友愛(ài)、互幫互助無(wú)所不在。感謝鎮(zhèn)政府、村委會(huì)，感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司！”
作為輻射最北的分支機(jī)構(gòu)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)漠河支公司積極貫徹落實(shí)黨和國(guó)家老齡工作決策部署，全面落地中國(guó)人壽適老服務(wù)建設(shè)要求，積極助力邊陲鄉(xiāng)村構(gòu)建“互助養(yǎng)老模式”，發(fā)揮了公司特有的品牌優(yōu)勢(shì)、機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)和人員優(yōu)勢(shì)。
開(kāi)展全員入戶(hù)走訪調(diào)查。漠河支公司組織全體員工走訪進(jìn)戶(hù)，了解和收集村民的實(shí)際需求，對(duì)于鄉(xiāng)村的留守老人、大病人員、殘疾人等特殊群體給予重點(diǎn)關(guān)注。據(jù)調(diào)查，當(dāng)?shù)卮迕窭淆g化程度高，照護(hù)力量不足，社會(huì)支持和志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不完善，并且受環(huán)境及文化水平的限制，當(dāng)?shù)乩先苏w生活質(zhì)量不高。
探索創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)方式。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)漠河支公司有針對(duì)性牽頭出謀劃策，制定實(shí)施落地方案，積極發(fā)展社區(qū)助老志愿隊(duì)、成立老年互助協(xié)會(huì)，以鄰里互幫累計(jì)“行為積分”的方式，用于在“愛(ài)心超市”兌換生活物資，調(diào)動(dòng)村民積極性。從村里的變化來(lái)看，項(xiàng)目提升了老人們自發(fā)互助的意識(shí)和互助能力,積極地從“被贍養(yǎng)”狀態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤白灾B(yǎng)老”狀態(tài)。
用心用情服務(wù)老年群體。通過(guò)一年多來(lái)的運(yùn)營(yíng)，互助式養(yǎng)老項(xiàng)目取得了階段性成果，一個(gè)個(gè)溫情小故事真實(shí)反映了互助養(yǎng)老模式下鄉(xiāng)村老人生活狀態(tài)的喜人變化。趙影說(shuō)，我們做這個(gè)項(xiàng)目的初衷是致力打造貼心、暖心、用心的“晚美”生活，雖然和設(shè)想的還有一些差距，從現(xiàn)階段取得的成果來(lái)看還是很欣慰的。
多措并舉推進(jìn)便捷服務(wù)。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司不斷升級(jí)適老化服務(wù)，推進(jìn)老年客戶(hù)使用壽險(xiǎn)APP尊老模式，開(kāi)展“長(zhǎng)者來(lái)電一鍵接入人工”“特殊客戶(hù)上門(mén)賠”等服務(wù)項(xiàng)目，讓老年客戶(hù)無(wú)需出門(mén)，居家也可一鍵觸達(dá)查詢(xún)保單、一步到位養(yǎng)老認(rèn)證、一觸即播健康資訊。同時(shí)，延伸服務(wù)范圍，開(kāi)展移動(dòng)柜面流動(dòng)下鄉(xiāng)，進(jìn)鄉(xiāng)村，進(jìn)社區(qū)，進(jìn)街道，聯(lián)動(dòng)共建平臺(tái)，將服務(wù)送到老年客戶(hù)身邊。
養(yǎng)老互助模式的新拓展
“興邊安養(yǎng)共享夕陽(yáng)”互助養(yǎng)老項(xiàng)目在古城村試行并取得成效后，趙影進(jìn)一步將成功的經(jīng)驗(yàn)拓展到漠河市的其他村屯。在她的努力下，大河西村成為了該項(xiàng)目的第二試點(diǎn)。大河西村常住人口240人，其中60歲以上老人98人，低保戶(hù)99人，殘疾人19人。
△趙影為老人測(cè)量血壓
趙影帶領(lǐng)著中國(guó)人壽壽險(xiǎn)漠河支公司采取一系列舉措強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，推動(dòng)農(nóng)村老年人服務(wù)提檔升級(jí)，讓留守老人、低保老年人群和行動(dòng)不便的老人增強(qiáng)獲得感、幸福感。趙影也因“興邊安養(yǎng)共享夕陽(yáng)”項(xiàng)目與這群空巢老人們結(jié)緣，成為了他們的貼心人。
趙影說(shuō)，下一步他們會(huì)繼續(xù)拓村，將創(chuàng)新互助養(yǎng)老新路徑普及,為解決邊陲城市養(yǎng)老問(wèn)題提供思路和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力建設(shè)和諧美麗幸福新鄉(xiāng)村。
漠河市“興邊安養(yǎng)共享夕陽(yáng)”互助養(yǎng)老項(xiàng)目通過(guò)政企合作，共同探索建立了新的互助養(yǎng)老模式和養(yǎng)老機(jī)制，得到政府和村民的一致肯定。下一階段，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)黑龍江省分公司將發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛、員工和銷(xiāo)售隊(duì)伍人數(shù)眾多的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合省內(nèi)各地域?qū)嶋H進(jìn)行全面探索，通過(guò)社區(qū)志愿活動(dòng)、鄰里互幫、健康檢測(cè)、義診咨詢(xún)、知識(shí)普及、文藝休閑等方式，為區(qū)域養(yǎng)老提供多元體驗(yàn)，推進(jìn)構(gòu)建“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”服務(wù)模式。該公司還將加大惠老產(chǎn)品供給側(cè)改革，抓住“銀齡經(jīng)濟(jì)”機(jī)遇，積極參與第三支柱建設(shè)，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、做好普惠金融、發(fā)展養(yǎng)老金融等方面持續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)的主責(zé)主業(yè)優(yōu)勢(shì)。
今年是中國(guó)人壽建司75周年。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)黑龍江省分公司將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，全面貫徹落實(shí)黨和國(guó)家老齡工作決策部署，以高質(zhì)量投身“互助養(yǎng)老模式”為新起點(diǎn)，持續(xù)做精做優(yōu)適老服務(wù)，用人性化、制度化、精細(xì)化的貼心服務(wù)，為晚霞織夢(mèng),為黑龍江助老事業(yè)奉獻(xiàn)國(guó)壽智慧。
通訊員 周潔
