民政服務(wù)是社會(huì)福利體系的重要組成部分，對(duì)于保障困難群體的基本生活權(quán)益意義重大。在江蘇泰興，民政服務(wù)正成為一張亮麗的民生名片。通過(guò)近年來(lái)不斷深化的“兩翼三化四圈”工作布局，以及遍布城鄉(xiāng)的“泰幸福”民政服務(wù)站，泰興市正努力將關(guān)愛(ài)與溫暖送到每一個(gè)需要幫助的角落。
創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，筑牢民生保障基礎(chǔ)
泰興市堅(jiān)持“高點(diǎn)定位、高標(biāo)謀劃、高效推進(jìn)、高品服務(wù)”的原則，自2022年起，每年投入270萬(wàn)元，在17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）引進(jìn)專業(yè)社會(huì)組織，推動(dòng)民政服務(wù)站的實(shí)體化運(yùn)行。此舉不僅顯著優(yōu)化了資源配置，更加強(qiáng)了基層服務(wù)的力度與深度。同時(shí)，通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式，額外投入236萬(wàn)元，創(chuàng)新開展“泰幸福·益同行”和“泰幸福·小善大愛(ài)”等公益創(chuàng)投活動(dòng)，活動(dòng)以項(xiàng)目化的方式精準(zhǔn)對(duì)接并解決社區(qū)居民，尤其是困難群體的實(shí)際痛點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題。截至目前，各民政服務(wù)站已累計(jì)走訪11290戶家庭，成功幫扶8294名低收入人口和各類特殊困難群眾，開展活動(dòng)達(dá)1117余次，服務(wù)人數(shù)突破20565人。
拓展資源網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建多元化服務(wù)格局
在強(qiáng)化內(nèi)部服務(wù)機(jī)制的同時(shí)，泰興市也積極拓展外部資源，聚合更多社會(huì)力量，共同為民政服務(wù)貢獻(xiàn)力量。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的民政服務(wù)站充分發(fā)揮資源集聚的優(yōu)勢(shì)，與總工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)等組織建立緊密合作關(guān)系。今年以來(lái)，已聯(lián)合各級(jí)組織和社會(huì)團(tuán)體開展了913場(chǎng)次服務(wù)活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)人數(shù)達(dá)到35469人次。特別是依托“五社聯(lián)動(dòng)、群眾點(diǎn)單”的創(chuàng)新模式，成功推出了30項(xiàng)“泰幸福·益同行”和“泰幸福·小善大愛(ài)”公益服務(wù)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目深受群眾歡迎。此外，各服務(wù)站還積極鏈接慈善資源，定期開展各類民生保障服務(wù)活動(dòng)，與社會(huì)各界共同構(gòu)建了一個(gè)廣泛的“共建聯(lián)盟”。
精心打造本土品牌，提升民政服務(wù)溫度
要想讓民政服務(wù)真正貼近群眾、溫暖人心，就必須立足本土實(shí)際，打造具有地方特色的服務(wù)品牌，因此，泰興市各民政服務(wù)站在充分征求和吸納群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，精心制定并下發(fā)了服務(wù)清單，確保每一項(xiàng)惠民政策都能落到實(shí)處。駐站社工們通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查走訪，精準(zhǔn)聚焦特殊群體的需求，為他們提供心理疏導(dǎo)、資源鏈接、能力提升以及社會(huì)支持等全方位、專業(yè)化的服務(wù)。例如，濱江鎮(zhèn)民政服務(wù)站開展的“檢愛(ài)護(hù)航 法育未來(lái)”普法志愿行動(dòng)，就深受當(dāng)?shù)鼐用竦暮迷u(píng)。濟(jì)川街道民政服務(wù)站則針對(duì)青春期困境兒童實(shí)施了“花開亦有聲”關(guān)注項(xiàng)目，為他們送去了關(guān)懷與溫暖。這些具有鮮明地方特色和高度人性化的服務(wù)項(xiàng)目，不僅提升了民政服務(wù)的整體形象，也讓廣大群眾真切地感受到了來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛(ài)與溫暖。
在民政服務(wù)站實(shí)體化運(yùn)行項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程中，泰興市還十分注重社工人才的培養(yǎng)和社工隊(duì)伍的建設(shè)，建立第三方績(jī)效評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制等措施，為民政服務(wù)站的可持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障和制度支撐。未來(lái)，泰興市將繼續(xù)深化民政服務(wù)改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)機(jī)制，努力為更多群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的民政服務(wù)。
