“那時(shí)候工作不好找，有天我自己在家種花時(shí)和先生閑聊，他說你要不去開花店吧，我一下子來了勁立刻拉著他出門，當(dāng)天就把花店店鋪定下來了。”說起9年前率性開店的經(jīng)歷，退役女兵奚文潔眼里仍然閃著光。如今，她的十號(hào)鮮花批發(fā)部面積近2000平方米，品牌擁有線上、線下粉絲100多萬，年銷售額近2000萬元，已經(jīng)成為常州最大的鮮花零售批發(fā)店。
“了不起的老兵小店”第二集“花開正當(dāng)時(shí)”海報(bào)
三度轉(zhuǎn)身
颯爽女兵終成花店老板
長相溫柔甜美，并不妨礙奚文潔擁有堅(jiān)毅、果敢的性格。2004年入伍，她以鋼槍為友，與軍裝為伴，不管是踢正步、走隊(duì)列，還是擒敵、戰(zhàn)術(shù)、體能，都是班里的模范兵，樣樣拔尖。2006年退役后，奚文潔干過派出所輔警，做過企業(yè)文職，結(jié)婚生子后也當(dāng)過全職媽媽。面對(duì)身份的多次轉(zhuǎn)換，奚文潔笑著說人生沒有白走的路，“當(dāng)輔警的五年鍛煉了我的溝通應(yīng)變能力，在公司做文職時(shí)我學(xué)習(xí)到優(yōu)秀企業(yè)家面對(duì)高峰、低谷時(shí)的心態(tài)，這些都為我后來創(chuàng)業(yè)開店儲(chǔ)備了能量。”
于是，萬事俱備，水到渠成。2015年11月，在家人的支持下，30平方米的艾尚花店開業(yè)，在職場(chǎng)上三度轉(zhuǎn)身的奚文潔最終選擇了既符合自身興趣，又能傳遞美好的事業(yè)，退役女兵終成花店老板。
四次起落
緊跟業(yè)態(tài)新模式 打響小店逆襲戰(zhàn)
因興趣入行的奚文潔對(duì)開店經(jīng)營完全沒有經(jīng)驗(yàn)，怎么選花、包花，從哪兒進(jìn)貨，如何盤賬，大大小小的事都是從零學(xué)起。起步階段，經(jīng)營十分困難，連續(xù)不開張是常有的事，質(zhì)疑的聲音此起彼伏，“盤下第一家店時(shí)，周圍鄰居都不看好我，都說小姑娘這店能開下去才怪！”有的時(shí)候不自信，大單的生意上門都不敢接，“怕包不好花耽誤客人事兒，我甚至讓他們?nèi)ジ舯诨ǖ曩I。”
剛開店的半年里，花店的收入只能勉強(qiáng)支付房租，但奚文潔的身上始終有股軍人不服輸?shù)摹熬蟆眲艃海袚?dān)試錯(cuò)的成本，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并在2016年敏銳抓住了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的紅利。“那時(shí)候，某團(tuán)剛剛興起，我看很多餐飲小店通過這個(gè)平臺(tái)確實(shí)能引流，于是我的花店也立刻入駐了。”同時(shí)，花店在推廣品類上也踩準(zhǔn)了彼時(shí)的“多肉風(fēng)潮”,從精心挑選、設(shè)計(jì)多肉盆栽組合，到搭建美觀實(shí)用的線上店鋪，從撰寫生動(dòng)誘人的產(chǎn)品文案，到拍攝精美吸睛的產(chǎn)品圖片，每一個(gè)環(huán)節(jié)她都親力親為、力求完美。“只要進(jìn)店加微信關(guān)注，我就送一小盆多肉，最多的時(shí)候一天送出去一千多盆，迅速累積起自己的私域流量。”
花店運(yùn)營的每個(gè)環(huán)節(jié)，奚文潔都親力親為
憑借過人的市場(chǎng)洞察力和高效的執(zhí)行力，奚文潔成為了常州第一波打入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的小店主，就此，花店生意日漸紅火。2018年，奚文潔布局了自己的第二家門店，雙店?duì)I收一度創(chuàng)造了創(chuàng)業(yè)以來的最高紀(jì)錄。趁此勢(shì)頭，2021年她開設(shè)了商場(chǎng)店鋪，但在特殊時(shí)期，新店僅經(jīng)營了幾個(gè)月就虧損近10萬元，于是奚文潔果斷止損。
隨時(shí)緊跟業(yè)態(tài)風(fēng)向，高峰時(shí)敢迎頭追擊，低谷時(shí)能壯士斷腕，在奚文潔的帶領(lǐng)下，艾尚花店一次次打贏逆襲戰(zhàn)，穩(wěn)步發(fā)展。
2000家小店聯(lián)動(dòng)
跨三城構(gòu)筑區(qū)域鮮花銷售網(wǎng)絡(luò)
立足小店，但不止于小店。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)積累和充分調(diào)研，奚文潔決定改變傳統(tǒng)花店經(jīng)營模式。2022年11月，融合數(shù)字化新技術(shù)與服務(wù)新模式的十號(hào)鮮花批發(fā)部應(yīng)運(yùn)而生。
奚文潔以短視頻、直播等手段賦能花店運(yùn)營
除了單一的銷售鮮花外，十號(hào)批發(fā)部全面拓展了銷售和服務(wù)邊界——“9塊9鮮花超市”和鮮花自動(dòng)販賣機(jī)等創(chuàng)新銷售方式，打破了傳統(tǒng)花卉零售的局限；新開發(fā)干花、花瓶、花盆等產(chǎn)品線，提高了利潤空間；定制化的花藝設(shè)計(jì)、婚禮布置等服務(wù)，充分滿足了不同客戶的多元化需求；售前提供花卉知識(shí)咨詢、選購建議，售后做好各種退換貨、養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)，全面增強(qiáng)了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
在十號(hào)鮮花批發(fā)部，小店也正式升級(jí)為城市級(jí)花市。以“展、銷、運(yùn)、訓(xùn)、服”五位一體的服務(wù)模式為輔，構(gòu)建了實(shí)體為基地、網(wǎng)絡(luò)為紐帶，聯(lián)通常州、鎮(zhèn)江、無錫等周邊2000多家鮮花直營店的鮮花銷售網(wǎng)絡(luò)。“商業(yè)的成功不只是金錢的回報(bào)，它更是帶動(dòng)大家共同進(jìn)步的力量。”奚文潔堅(jiān)信，個(gè)體的成功應(yīng)當(dāng)始終與社會(huì)的進(jìn)步同頻共振。
十號(hào)鮮花批發(fā)部
2024年，奚文潔以花店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目參加常州市退役軍人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，獲得三等獎(jiǎng)。9年時(shí)間，她從30平方米的一家小店起步，做到2000多平方米的多家連鎖，目前成為了常州市頭部的鮮花零售批發(fā)商。“我們要相信自己，把部隊(duì)里的凝聚力、戰(zhàn)斗力，轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)、就業(yè)之路上的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。只要不拋棄、不放棄，就會(huì)在自己的賽道開花結(jié)果。”從紀(jì)律嚴(yán)明的軍營，到繁花似錦的花坊，奚文潔用行動(dòng)詮釋了退役女兵的無限可能，也在了不起的老兵小店里描繪了奮斗者的人生——始終花開正當(dāng)時(shí)。
指導(dǎo)單位：中共江蘇省委網(wǎng)信辦
出品：楊力群 雙傳學(xué)
制片人：劉偉 劉大穎
監(jiān)制：傅晴 李軍
導(dǎo)演：喻文君
編導(dǎo)：王念念
制片：湯清宇
攝像：楊濛 李銘哲
后期：楊濛
美編：肖甜
文字：張晨曄
視頻校對(duì)：趙云
特別鳴謝：江蘇省退役軍人事務(wù)廳
常州市退役軍人事務(wù)局
校對(duì) 李海慧
