現(xiàn)代快報訊（通訊員 劉一嬌）“太感謝你們了！要不然我這輩子的積蓄就沒了！”12月初的一個早上，市民柯女士手捧錦旗走進中國銀行蘇州甪直支行，激動的聲音里滿是感激。“盡職盡責防詐騙 心系百姓護資金”，這面錦旗的背后，是一場與電信網(wǎng)絡詐騙賽跑的反詐競速。
半個月前，甪直支行理財經理收到客戶柯女士50萬元大額存單提前支取的提示短信。基于平時對客戶的了解，他敏銳地察覺到，這個突然的大額變動與柯女士日常用款習慣極為不同，在這“反常”的背后，極有可能涉及電信網(wǎng)絡詐騙。于是，他立即致電客戶核實情況。原來，就在當天，柯女士接到自稱是抖音“官方客服”的陌生電話，告知其名下開通了“抖音直播會員”，未來每月需扣費800元，若要取消需要提供身份證、銀行卡等。柯女士頓時慌了神，并在對方的誘導下，向其提供了自己的手機號、身份信息、銀行卡號等用于關閉直播會員，還把自己收到的銀行驗證碼短信告訴了對方。隨后就收到了線上大額存單被自動結清的短信，柯女士覺得自己只是解除扣費綁定，不涉及賬戶資金變動，對此操作感到疑惑，于是立刻登錄自己的手機銀行查看情況，發(fā)現(xiàn)因密碼錯誤無法登錄時才感覺不對勁。此時，柯女士接到了支行理財經理的電話，進一步確認了自己遭遇了電信網(wǎng)絡詐騙。
為避免資金損失，支行工作人員立即開啟與詐騙分子爭分奪秒的賽跑，與客戶共同阻斷遠程操控轉賬進程。首先為柯女士名下的中行借記卡辦理了止付和密碼重置業(yè)務，并提示客戶名下他行銀行卡也要及時凍結、更改支付密碼。同時，支行也將此事報告了上級和當?shù)毓膊块T。一番高效操作后，經系統(tǒng)查詢，確認柯女士中行借記卡已臨時凍結，詐騙分子無法將柯女士名下資金轉出，被提前支取的存單資金攔截成功，還避免了其名下另外兩張50萬元大額存單被提前支取，成功守護了客戶的“錢袋子”。
在此提醒廣大市民：面對陌生來電索要身份證號、驗證碼等敏感信息，務必保持警惕，及時與銀行或公安部門核實，筑牢個人資金安全防線。
