“以前交電費還得專門跑營業廳，現在用‘網上國網’APP，在家幾分鐘就能搞定，還能查用電明細，太方便了！”9月19日，國網鹽城供電公司三新供電服務有限公司積極開展“網上國網”APP推廣活動，將便捷的用電服務送到居民家門口。
據悉，該公司南洋業務所組織青年員工走進鹽城市亭湖區大洋灣新城小區，該所青年員工在小區人流密集處設立咨詢服務臺，發放“網上國網”APP操作手冊、漫畫冊等，并結合居民實際需求開展針對性講解。針對用戶不知如何查詢每日用量、如何合理調整用電習慣的問題，青年員工一邊協助用戶綁定戶號、查詢月度電量數據，一邊介紹“峰谷電價”“電費賬單即時提醒”等功能，引導居民做到“用電心中有數、電費明白清楚”。除了基礎用電查詢，青年員工還詳細講解了“網上國網”APP的電費繳納、更名過戶、新裝用電、故障報修等一站式服務功能。對于老年人群體，志愿者們更是耐心地“手把手”教學，直至他們初步掌握APP常用操作。志愿者們還講解了節約用電小技巧，避免因電量跨檔造成電費驟增，切實解決他們“跑腿難、操作難”的實際問題。
在亭湖區張莊街道金都華城小區，張莊業務所工作人員提前與小區物業溝通，通過小區業主群、公告欄等渠道發布活動通知，詳細告知居民活動時間、地點及“網上國網”APP 的核心功能，吸引了不少居民提前關注。工作人員精心擺放了“網上國網”宣傳展板、操作指南手冊等資料，熱心幫助居民下載并指導使用“網上國網”APP，還準備了印有供電服務熱線的環保袋、電風扇等小禮品，讓更多用戶享受到“足不出戶、指尖辦電”的便捷服務。
此次宣傳活動持續了兩個多小時，共發放宣傳資料492份、幫助居民解決用電疑問 108 個，為287名居民提供了 “網上國網”APP 操作指導。后續，該公司將持續開展“網上國網”APP進社區、進農村、進企業宣傳活動，不斷擴大“網上國網”APP的知曉率和使用率，切實提升居民用電滿意度和幸福感，以優質的供電服務助力美好生活。
通訊員 孫飛 李昱蓉
