近日召開的中央金融工作會議要求“把更多金融資源用于促進中小微企業發展”。為全面貫徹中央決策部署，中信銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，認真落實“走萬企提信心優服務”和“一鏈一策一批”融資促進等活動要求，組織開展“進萬企——伙伴百日行”活動，著力做好“建機制、搭渠道、抓落地、優服務、廣宣傳”等工作，主動對接和精準支持中小企業發展，取得積極成效。
建機制，激發基層動力
中信銀行建立健全專業化組織推動體系，凝聚共識、發揮合力，統籌推動各分行深入開展“進萬企——伙伴百日行”活動。
一是建立統籌協調機制。總分行將“進萬企——伙伴百日行”活動作為全年最重要的主題營銷活動之一，組織召開專題啟動會，組建工作專班，召開工作例會，高規格謀劃、高標準部署、高質量推動。分行“一把手”牽頭部署、帶頭營銷，分管行長細化目標任務、抓好過程督導，按照“目標一致、方向一致、行動一致”原則，累計開展100多場“進萬企”活動。二是建立閉環管理機制。制定《中信銀行“進萬企——伙伴百日行”行動方案》，投產商機管理系統，通過挖掘行內外大數據豐富企業信息，科學設計名單分配和對接機制，實現企業名單和走訪商機生成、分配、跟蹤和反饋線上化閉環管理，為活動順利開展奠定扎實基礎。三是建立考核激勵機制。設置走訪企業數、開戶數、客戶成長等考核指標，配置專項費用、專屬權益和評優評先等激勵政策，充分激發基層積極性。
搭渠道，提高對接效率
順應互聯互通發展趨勢，中信銀行搭建互利共贏、良性循環的合作平臺和渠道，批量走訪優質客戶，僅兩個月時間就新增服務3000多戶中小企業客戶。
一是搭建銀政合作渠道。積極加強與人民銀行、金融監管局、工商聯、園區管委會等政府部門溝通匯報和工作對接，聯合組織創業大賽、創新峰會、助力民營企業“走出去”等活動，批量開展客戶走訪對接。僅以與工商聯合作為例，今年就已聯合開展70多場活動。二是暢通銀企合作渠道。積極加強與供應鏈、產業鏈、股權鏈等核心企業等合作，組織開展銀企對接會、產品推介會、聯合發布會及各類產業論壇、沙龍等活動，強化與中小企業互動。如，在上海舉辦“新時代新科創新未來”長三角區域科創企業沙龍，在杭州舉辦“財富之路、與您共筑”對公財富論壇等，現場為企業答疑解惑、定制服務方案。三是搭建銀基合作渠道。積極加強與國家引導基金、地方政府產業基金、知名私募機構、主流產業資本等合作，構建互利共贏生態圈，共同分享優質客戶資源、共同提供優質金融服務。如，在北京、濟南、武漢、南京等地舉辦“創投中小·有信致遠”私募股權投資基金生態伙伴論壇，有效助力創新資本與優質中小企業結合。
抓落地，做好客群服務
中信銀行集中人力、物力等資源，依托各類合作渠道，結合不同客群特點，制定差異化服務方案，做好主動走訪和營銷落地。
一是拓展鏈式客群。結合“一鏈一策一批”活動要求，深入開展“穩鏈拓客”“信票甄選”等營銷活動，批量下發營銷商機，提煉總結先進經驗，組織全轄沿著鏈條上下游開展批量走訪和鏈式營銷。截至10月末，已實現近3000戶名單內鏈式企業開戶。二是拓展科創客群。聚焦專精特新“小巨人”等科創企業，制定服務全覆蓋工作方案和綜合產品服務手冊，為科創企業提供優質綜合服務。截至10月末，專精特新“小巨人”企業在中信銀行開戶數量超過6000戶，覆蓋率超過50%。三是拓展資本市場客群。堅持“分層分類推動”原則，加強培訓宣導，做好總結分析，強化資源支持，組織“優秀案例演講比賽”等活動，引導分支行做好上市擬上市公司等資本客群服務。截至10月末，上市公司在中信銀行開戶覆蓋率超過70%，擬上市公司開戶覆蓋率超過50%。四是拓展跨境客群。組織開展“跨境啟航”等競賽活動，制定中小跨境客群營銷指引，分場景、分類型、分渠道細化營銷舉措，形成產品綜合解決方案，積極參與北京服貿會、上海進博會和廣交會等各類經貿展會，梳理客戶清單并開展名單制營銷。如，僅參展廣交會就帶動廣州分行國際業務客戶數增長超過20%。
優服務，提升客戶體驗
中信銀行結合中小企業全生命周期生產經營和金融需求特點，針對性提供產品和強化服務，著力解決“難點、痛點、堵點”問題，全面提高能力和水平，持續提升中小企業服務滿意度。
一是提供專屬產品。針對中小企業不同行業、不同成長階段的差異化需求，充分發揮中信銀行在供應鏈、科創、跨境、普惠金融和鄉村振興等領域優勢，持續完善中小企業產品服務體系。如，開戶方面，提供中小企業專屬賬戶服務，研發線上賬戶服務預約系統，持續精簡受理資料，提供開戶資料并行審核服務；上線“靚號通”服務，方便客戶自助選擇心儀的賬號。融資方面，提供“園區快貸、政采快貸、信e融”等數十項覆蓋抵質押、保證、信用等融資產品，配套隨借隨還和無還本續貸功能，有效滿足企業資金周轉需求。二是強化綜合服務。依托集團“金融全牌照、實業廣覆蓋”優勢，組建“中信聯合艦隊”，秉持“一個中信、一個客戶”協同服務理念，一站式為中小企業提供“人、家、企、社”全方位、定制化、多場景綜合服務。以專精特新“小巨人”企業服務為例，中信銀行整合提供5大類、36小類綜合服務產品，全面滿足專精特新“小巨人”企業各項需求。
廣宣傳，擴大覆蓋范圍
主動加大內外部宣傳工作力度，積極宣傳“進萬企”活動政策和產品服務等關鍵信息，讓更多中小企業了解活動、參與活動、從活動中受益。
一是加強行內宣導。在內聯網、企業微信等渠道開設“進萬企——伙伴百日行”宣傳專欄，專題介紹分支行典型做法、工作亮點和優秀經驗，引導各分行深入開展名單內企業走訪對接活動。二是加強行外宣傳。加強營業渠道宣傳推廣，依托網點LED、海報機、廣告機、宣傳展架以及網上銀行、手機銀行、官方網站、微信公眾號等營業渠道，投放海報、折頁和短視頻等宣傳物料；加強主流媒體宣傳推廣，積極開展宣傳報道和廣告投放，提高中小企業對“進萬企”活動政策和金融產品服務的知曉度和認可度。
下階段，中信銀行將繼續深入貫徹中央金融工作會議精神，認真落實監管要求，積極踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業性，持續把中小企業金融服務做細做深做實，為更好支持中小企業發展、提升實體經濟服務質效貢獻更大力量。
