河北省，位居中國北方，雄踞華北平原，環抱首都北京，自古便是中國歷史文化的重要發源地之一。近年來，河北省在經濟社會發展方面取得了顯著成就，成為全國經濟轉型升級的重要引擎。隨著京津冀協同發展戰略的深入實施，河北省正迎來前所未有的發展機遇。
多年來，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險”)河北省分公司始終圍繞河北經濟社會高質量發展，持續服務國家重大發展戰略、服務實體經濟、推動發展方式綠色轉型、加強社會民生保障等領域，提出國壽方案、貢獻國壽智慧、展現國壽溫度，為加快建設經濟強省美麗河北，奮力譜寫中國式現代化建設河北篇章賦能添彩。
踐行使命擔當
助力高標準高質量建設雄安新區
雄安新區，作為北京非首都功能疏解集中承載地，是推動高質量發展的全國樣板。當前，建設者們正在晝夜奮戰，一張張藍圖變成路線圖、項目表、施工圖，“未來之城”正在崛起，日新月異。
△雄安新區建設
自雄安新區規劃建設以來，中國人壽壽險公司始終站在服務國家戰略的高度，積極參與雄安新區的建設與發展。堅持和發揮主責主業優勢，干在實處、走在前列，在支持高標準高質量規劃建設雄安新區上勇擔當、打頭陣、作表率。
2018年，中國人壽壽險河北省分公司印發《關于成立服務雄安新區建設、京津冀一體化發展委員會的通知》。2019年8月，雄安金融發展中心設立；2023年8月，中國人壽壽險雄安分公司成立，是在雄安新區批復的首家人身險公司地市級機構。中國人壽已經形成了集團頂層設計、雄安金融發展中心統籌協調、駐冀分支機構聯動協同、雄安新區分支機構貼身服務的完整支持工作體系，將為雄安新區提供更多元、更優質的綜合金融保險服務。
承辦雄安新區城鄉居民大病保險項目，覆蓋106萬人。承保雄安新區公務員補充醫療保險業務，面向北京在雄安工作人員，創新實現了保障需求定制化對接，提供保險保障238萬元。為雄安新區困難家庭、失獨家庭、基層農村干部、大學生村官等提供多種惠民保險，筑牢幸福生活基礎。
根據雄安新區“綠色低碳、信息智能、宜居宜業”的發展要求，制定支持經濟社會綠色轉型發展，提升服務實體經濟質效工作方案，大力推動綠色保險，全面覆蓋“雙碳”關鍵領域，積極助力新質生產力的孕育發展。
胸懷國之大者
為京津冀協同發展貢獻國壽力量
十年櫛風沐雨，十年春華秋實。2024年是京津冀協同發展上升為國家戰略十周年。中國人壽壽險公司高度重視服務京津冀協同發展。從交通互聯到服務共享，從協同創新到產業協作的跨越式發展，都有該公司護航助力的身影。截至2023年末，中國人壽直接投資支持京津冀協同發展的存量規模超1萬億元，為京津冀地區經濟社會發展和重大項目建設等提供保險保障。
圍繞交通一體化、文旅資源協同等京津冀重點協同領域，中國人壽支持了一批重大項目落地，多管齊下助力京津冀地區經濟結構和空間結構優化。例如，中國人壽通過債權計劃、信托計劃投資近400億元支持京津冀交通軌道線路建設，通過內部銀團貸款方式落地京雄高速公路11億元信貸項目，有效支持京津冀交通一體化建設。還積極支持北京京投、天津地鐵、新建北京至天津濱海新區鐵路、大興機場沿線高速等重點工程建設，助力完善區域基礎設施體系，以實際行動表明融入京津冀協同發展的決心信心，支持京津冀協同發展不斷深入。
生態環境保護作為京津冀協同發展三大率先突破的重點領域之一。十年來，中國人壽設立多項綠色投資基金，持續助力京津冀地區生態環境修復和重大綠色基礎設施建設。在河北，發起設立的國壽水務母基金投資保定市府河水系綜合治理相關PPP項目，落成后將有效改善保定府河生態景觀，并從源頭上提升白洋淀上游水質；積極參與雄安新區“千年秀林”公益基金項目，設立雄安白洋淀生態環保基金。
守護民生福祉
織密織牢民生保障網
服務“健康中國”建設，堅持經濟效益與社會價值相結合的原則，推動健康保險高質量發展。
△工作人員開展防災減災宣傳
構建“基本醫保+大病醫保”多重保障網。聚焦民生保障領域痛點和難點，承辦大病保險、補充醫療保險、長期護理保險等政策性健康保險業務。城鄉居民大病保險業務累計覆蓋約768萬人，2023年大病賠付金額近2.4億元；城鎮職工大額保險覆蓋188萬余人。長期護理保險已為144萬余人解決重度失能人員日常生活照料以及醫療護理的需求；針對特定疾病及老年人、兒童、孕產婦、退伍軍人等特殊群體定制多樣化保障計劃，積極拓展保障人群和保障責任。
商業健康保險助力織密多重保障網。積極推廣“鑫享寶”個人稅收優惠型養老保險產品，滿足納稅人群養老保障需求。對快遞騎手、家政服務人員、建筑工人等流動性強、就業靈活的新市民，推廣適合的意外險和健康險等保險產品，為其職業傷害風險提供一攬子保險保障服務。
普惠健康保險延伸擴展基本醫療保障。2022年，承辦定制型普惠保險“燕趙健康保”項目和唐山“惠唐保”項目，實現了省市兩級政府主導普惠保險項目全覆蓋，累計承保突破45萬人，提供風險保額超1.86萬億元。服務應對人口老齡化國家戰略，先后承辦了承德、邢臺、唐山長期護理保險項目5個，服務人群144萬余人，提供風險保額528億元。
滿足特殊群體保險服務需求，推動惠民工程項目承保覆蓋面不斷擴大。截至今年前三季度，為老齡人口、計生家庭、殘疾人、婦女、學生和新業態從業人員等特定人群共計600余萬人次提供了超9600億元保險保障。
積極推動養老第三支柱建設。2023年，石家莊入選中國人壽全國20個養老產業投資布局重點城市，主要在城市核心區域，為老年人提供臨近子女、臨近醫療的長期托養服務，河北北方大廈項目通過了中國人壽城心養老服務資源評估。2023年，國壽健康產業投資公司與產權方河北省供銷合作總社簽署了框架合作協議。同時，北戴河培訓中心將改建為康養中心，這是中國人壽在北方地區首個康養旅居項目。未來，石家莊北方大廈與北戴河兩個項目一南一北，為老年人提供高品質健康養老服務，為承接北京養老需求向河北疏解發揮積極作用。
以人民為中心
不斷提升百姓幸福感、獲得感
在服務消費者方面，致力打造“國壽好服務”品牌，把“簡捷、品質、溫暖”的保險服務送進尋常百姓家，以實際行動滿足河北人民對美好生活的保險保障需求。
△工作人員為客戶辦理生存金領取業務
在為客戶提供便捷的保險保單服務上，該公司打造了“線上渠道多、線下渠道全”融合互補的服務通道。通過中國人壽壽險APP、微信公眾號、官方網站、95519聯絡中心、銷售人員、柜面網點等合計13個服務觸點，讓客戶隨時隨地享受優質的保險服務，打破時間和空間的約束。95519客戶服務專線實現了跨省調度，7×*24小時服務客戶；壽險APP在線提供160余項服務功能，打造客戶在線保單服務管家。
在業務流程的精簡便利上，根據客戶需求，升級保單服務智能鏈條，保全線上服務率達到93.4%，理賠線上化率98.1%，升級“空中客服”服務模式，讓客戶足不出戶即可遠程視頻連線柜面辦理業務。積極開展適老化服務建設，為60周歲及以上老年客戶提供95519一鍵接入人工服務，為臨柜老年客戶提供優先辦理通道及專屬陪同服務，開發并上線壽險APP“尊老模式”，讓老年客戶也能暢享互聯網服務便利。
△客服人員向客戶介紹自助柜員機操作步驟
中國人壽壽險公司表示，將繼續堅持“以人民為中心”的發展思想，扎實服務國家戰略和實體經濟，持續探索提供滿足人民需要、多層次、廣覆蓋的保險保障，不斷提升服務民生保障質效，增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，為加快建設現代化經濟強省、美麗河北作出新的更大貢獻。
通訊員周潔
