現(xiàn)代快報訊（通訊員 劉虎平 記者 徐夢云）“有人把雜物丟在11號樓頂樓”“石鼓路220號窨井蓋凸出地面”。近日，外賣小哥王勇（化名）在送餐途中，發(fā)現(xiàn)多起問題立即拍照，通過微信群向社區(qū)反饋。“騎手友好社區(qū)”建設(shè)一年來，南京秦淮區(qū)朝天宮街道一直聚焦“打通配送最后100米”，打破困局、疏通堵點(diǎn)，開展因地制宜、形式多樣的做法，吸引更多騎手融入社區(qū)大家庭，讓“騎手友好”與“社區(qū)美好”共同成長。
朝天宮街道緊鄰新街口，商業(yè)繁榮，住宅小區(qū)多，快遞、外賣需求量大。街道挖掘場地資源，從騎手需求出發(fā)，把“暖心小事”當(dāng)作“關(guān)鍵大事”，建設(shè)了11個騎手驛站，聯(lián)動鐵塔公司安裝了20余處換電柜，在街巷安裝了550個充電插頭，解決了騎手休息難、充電難的問題。發(fā)動“兩企三新”黨群服務(wù)空間、社區(qū)黨群服務(wù)中心、騎手驛站為新就業(yè)群體提供飲水、如廁、避暑、取暖、充電、閱讀等全方位“家門口服務(wù)”，面向包括騎手、網(wǎng)約車司機(jī)在內(nèi)的新就業(yè)形態(tài)群體免費(fèi)開放。據(jù)統(tǒng)計(jì)，騎手驛站每天服務(wù)二三十人次。
街道動員11個社區(qū)及32家物業(yè)公司，完善門牌標(biāo)識信息樓棟分布，在各小區(qū)門口設(shè)立樓棟導(dǎo)視圖、愛心補(bǔ)給站、外賣取餐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“亮牌指路”，引導(dǎo)騎手規(guī)范停車，讓騎手門好進(jìn)、路好找。街道發(fā)動轄區(qū)32家物業(yè)公司，簡化騎手進(jìn)門手續(xù)，不人為設(shè)置障礙。有效平衡了“速度第一”和“安全至上”的矛盾。
騎手等新就業(yè)群體，不僅是城市建設(shè)者也是城市享有者。“騎手友好社區(qū)”的建立，是消費(fèi)端和運(yùn)營端的“雙向服務(wù)”和“雙向奔赴”，破解了融入難、參與難。街道引導(dǎo)騎手積極參與社區(qū)管理，與社區(qū)、物業(yè)面對面交談，構(gòu)建多方溝通機(jī)制。“有人把雜物丟在11號樓頂樓”“石鼓路220號窨井蓋凸出地面”。近日，外賣小哥王勇（化名）在送餐途中，發(fā)現(xiàn)多起問題立即拍照，通過微信群向社區(qū)反饋。社區(qū)網(wǎng)格員收到消息后趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，1小時后解決了該問題。自加入“騎手拍拍團(tuán)”以來，王勇已上報了20多起涉及環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患問題。
朝天宮街道充分發(fā)揮騎手走街串巷、熟悉情況的職業(yè)優(yōu)勢，招募43名騎手成為社區(qū)網(wǎng)格治理“前哨”，邀請他們加入社群“拍拍團(tuán)”，成為社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、突發(fā)問題的“流動觀察員”，通過“隨手拍”等方式，向社區(qū)工作群反饋問題，社區(qū)安排人員及時處理。
