杭州奧體中心。 方建飛 攝
中新網杭州7月8日電 (錢晨菲)7月8日10時，杭州第19屆亞運會公眾售票官方網站上線開放注冊，第一批舉重、克柔術、網球、花樣游泳、擊劍、摔跤、蹦床、高爾夫球、跳水、游泳、軟式網球、攀巖共12個項目，陸續啟動銷售。杭州亞組委就部分民眾關心的問題回答如下：
一、在哪里可以購買杭州亞運會體育比賽門票？
境內外公眾都可以購買杭州亞運會門票。
境內公眾可通過杭州第19屆亞運會公眾售票官方網站PC端、H5頁面，也可在支付寶搜“亞運”進“智能亞運一站通·票務通”進行線上購票，8月起，還可通過場館售票亭等渠道線下購票。
境外公眾入境后可參照境內公眾購票方式進行購票。獲得境外代理許可的亞奧理事會成員國家(地區)，其轄區內的公眾，可在指定代理機構購票。
二、杭州亞運會開閉幕式是否可以購票？
鑒于開閉幕式儀式演出安排需要，舞臺搭建、媒體轉播、運動員等遮擋、預留坐席尚在確認，開閉幕式票務方案正在研究制定中，確定后發布。
三、杭州亞運會哪些體育比賽項目可以購票？
所有比賽項目中，除象棋、國際象棋、圍棋、橋牌和帆船外，其他項目在7—10月分階段、分批次向公眾公開售票。首批上架舉重、克柔術、網球、花樣游泳、擊劍、摔跤、蹦床、高爾夫球、跳水、游泳、軟式網球、攀巖等12個項目，總計96個售票場次，預售11.37萬張門票。具體售票時間以售票官網相應頁面公布為準。
四、杭州亞運會體育比賽門票價格是多少？
杭州亞運會體育比賽門票價格從20至1000元不等，其中60%以上的票價不超過100元，平均票價不超過160元。具體票價詳見《杭州第19屆亞運會票價指南》。
五、杭州亞運會門票會有折扣價或其他優惠形式嗎？
遵循往屆國際大賽慣例和票務政策規定，為保證門票購買的公平性、公正性，杭州亞運會門票銷售遵循“無贈票，票面價銷售”的原則，除兩周歲以下兒童可憑本人有效身份證件隨同持票成人觀眾免票入場外，杭州亞組委不會提供任何形式的折扣與優惠。
六、購票和觀賽要求實名制嗎？
杭州亞運會要求實名制購票，公眾可持中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國公民有效護照購買門票，購票時需填寫與門票數量一一對應的實名制信息。
杭州亞運會要求實名制入場，入場需要攜帶本人有效身份證件和門票入場。
七、購票和入場有年齡限制嗎？
在購票方面，購票人需年滿18周歲，線上渠道訂單須至少含一名18周歲及以上成年人，含未成年人的訂單須由法定代理人提交；未成年人在線下渠道購票時須有法定代理人陪同。
在入場方面，參照國際大賽慣例，兩周歲以上(含)兒童須持票入場，并由成人陪同；兩周歲以下兒童可憑本人有效身份證件免票入場，由其法定代理人持票陪同且共享一個坐席，一名法定代理人只允許陪同帶領一名免票兒童。具有特殊觀賽禮儀或特殊入場政策的體育項目以亞組委賽前公布信息為準。
八、門票的購買數量有限制嗎？
1張有效證件只能購買同一售票場次1張門票。杭州亞運會體育比賽熱門項目門票每場次每個訂單限購4張，其余項目每場次每個訂單限購6張。
九、在哪里可以咨詢票務相關問題？
杭州亞運會票務客服中心自公眾售票官方網站正式上線起同步開啟服務，公眾可向公眾售票官方網站在線客服和票務官方咨詢熱線(4009092022)咨詢票務相關信息。
十、可以在票務客服中心買票嗎？
杭州亞運會票務客服中心不作為售票渠道。票務客服中心面向公眾，僅提供熱線電話和公眾售票官方網站在線咨詢服務。有購票需求的公眾請通過公眾售票官方網站、“智能亞運一站通·票務通”、場館售票亭及官方代售渠道(下一階段公布)進行購票。
十一、殘障人士及老年人如何購票？
杭州亞運會公眾售票官方網站將于8月推出愛心版頁面。愛心版支持輔助設備接入與使用，在字體、字號、色彩布局上有針對性地做了適老化等功能設計，讓有需要的人群實現移動端自主購票。同時，我們將在實時銷售階段開放場館售票亭及線下門店代售網點，作為線上購票渠道的補充。
十二、杭州亞運會提供紙質票還是電子票？
觀眾購買杭州亞運會門票均可自行選擇紙質票或電子票，出于綠色辦賽理念，推薦使用電子票。
十三、杭州亞運會線上購票有哪些取票方式？
根據門票類型不同，您可以通過以下兩種方式獲取您的杭州亞運會門票：如果您選擇的是電子票，您可以在公眾售票官方網站H5頁面、“智能亞運一站通·票務通”票夾中查看；如果您選擇的是紙質票，將由官方郵政服務獨家供應商EMS進行配送，如未在規定時間內選擇配送，則紙質票會轉為電子票。
十四、買了門票可以退換嗎？
杭州亞運會門票一旦售出，除杭州亞組委另有規定或者比賽取消外，一律不予退換。如比賽取消，持票觀眾無需在線提交退票申請，杭州亞組委統一安排退票事宜，紙質票無需寄回，電子票在線作廢。不能要求更換其他比賽場次的門票。
十五、杭州亞運會門票可以轉售、轉送嗎？
只有通過公眾售票官方網站、“智能亞運一站通·票務通”購買的體育比賽電子票可以轉售或轉送一次，紙質票不享受上述服務。官方轉售專區、轉送服務將于2023年8月23日開啟，門票須以單張票形式發起轉送，以整個訂單形式、按票面價格發起轉售。具體規則以杭州亞運會公眾售票官方網站公告為準。
十六、杭州亞殘運會門票什么時候銷售？
杭州亞殘運會公眾售票官方網站將在8月上線，屆時您可在售票官網了解最新票務資訊。
