今年，我國(guó)頒布并實(shí)施了《無(wú)障礙環(huán)境法》，意味著在鄉(xiāng)村和城市建設(shè)中，將更多把無(wú)障礙設(shè)施元素融入其中。12月3日是國(guó)際殘疾人日，在迎來(lái)第32個(gè)國(guó)際殘疾人日之時(shí)，攜程用車聯(lián)合禮帽出行上線了無(wú)障礙關(guān)懷出行服務(wù)。在出行場(chǎng)景下，雙方致力于通過(guò)平臺(tái)合作、運(yùn)力鏈接、服務(wù)優(yōu)化面向更多人群提供便捷的用車服務(wù)。
在出行方面，上車下車，搬運(yùn)行李，對(duì)于健全人來(lái)說(shuō)，不過(guò)就是平常得難以引起注意的動(dòng)作。但對(duì)于殘障人士、老人、孕婦等行動(dòng)不便的人而言，一般的車門(mén)高度、傾斜坡度、車內(nèi)座椅扶手的位置等，都可能阻礙他們的出行。
本輪攜程攜手禮帽出行聯(lián)合上線無(wú)障礙服務(wù)，正是看到了這些人群出行的不便。通過(guò)車門(mén)口放下的斜坡踏板，車內(nèi)的輪椅固定、盲文按鈕等設(shè)計(jì)，構(gòu)建起他們與這個(gè)世界連接的橋梁，幫助他們?nèi)サ礁h(yuǎn)的地方，更好更便利地感受這個(gè)世界。
目前，攜程無(wú)障礙關(guān)懷出行服務(wù)覆蓋了杭州、大連、金華、湖州、衢州五個(gè)城市，共計(jì)1050輛車，之后還將不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，為更多需要無(wú)障礙出行的人群提供更加便利的服務(wù)。
今年以來(lái)，憑借持續(xù)鍛造高質(zhì)量服務(wù)力的意志，攜程用車業(yè)務(wù)也迎來(lái)業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。攜程接送機(jī)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)同比2019年增長(zhǎng)6成，今年年底用戶NPS（客戶滿意度）達(dá)60%，創(chuàng)歷年新高。此次無(wú)障礙關(guān)懷出行服務(wù)，是在“無(wú)憂行”服務(wù)保障基礎(chǔ)上，一價(jià)全包、航變訂單無(wú)損取消、遲到退賠等服務(wù)之上，攜程面向老年人、孕婦、殘疾人等群體再度升級(jí)服務(wù)，希望通過(guò)無(wú)障礙關(guān)懷出行服務(wù)，保障每一位用戶的出行權(quán)利，讓城市有溫度，出行無(wú)難路。
禮帽出行作為吉利控股集團(tuán)傾力打造的無(wú)障礙雙融出行平臺(tái)，致力于讓城市出行更有溫度，讓天下沒(méi)有難走的路，其全系標(biāo)配的LEVCTX5車型，原生具備了斜坡踏板、福祉座椅、盲文控制面板等無(wú)障礙功能，結(jié)合高標(biāo)準(zhǔn)有溫度的管家服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全場(chǎng)景、全年齡段人群的友好。
