1月16日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）2024年工作會議在京召開。會議全面貫徹落實黨的二十大精神和二十屆二中全會精神，認真落實中央經濟工作會議精神、中央金融工作會議精神，總結2023年工作，部署2024年任務，統一認識、凝心聚力，全力推動公司高質量發展再上新臺階。
圖：工作會現場
中國人壽壽險公司董事長白濤在視頻講話中指出，過去一年，公司頂住外部壓力，克服困難，用良好的業績貫徹落實了黨的二十大精神。展望2024年，白濤指出，中央金融工作會議和中央經濟工作會議為新時代新征程推動金融高質量發展提供了根本遵循和行動指南，壽險公司必須堅定貫徹黨中央的決策部署，奮力開創高質量發展新局面。白濤提出六點要求：一是強化黨建引領；二是堅持胸懷大局；三是勇于領先領跑；四是突出質效并舉；五是加快改革創新；六是守好安全底線。
高舉旗幟，黨建引領不斷強化。強化政治引領，將黨的領導深度融入公司治理全過程各環節，以高質量黨建引領保障公司高質量發展。一是高標準高質量開展主題教育。堅持聚焦主線、問題導向、嚴督實改，切實加強組織領導，壓實責任鏈條，實現系統黨委黨員全覆蓋。二是多層次多方式深化組織建設。大力加強干部隊伍建設，不斷夯實基層黨組織建設。三是抓關鍵抓長效強化正風肅紀。堅持全面從嚴治黨，加大力度一體推進不敢腐、不想腐、不能腐。
求新求變，為發展注入新動力。一是加強重點領域改革。全面啟動“八大工程”。創新確立了銷售隊伍“三化”改革方向，明確現有隊伍升級、新型隊伍打造、隊伍賦能三大變革措施。明確了康養生態建設“一主多輔”的發展策略和城市布局。二是系統創新層出不窮，多領域創新成果不斷涌現。三是數字化轉型取得新突破，信創工作繼續領跑行業。
精耕細作，在做優服務上提檔升級。一是服務體驗優化出新。壽險APP用戶突破1.4億，月活人數突破千萬，互聯網服務滿意度連續四年領跑行業。打造首個工信部適老化及無障礙測評認證的保險業移動應用。客戶好評度排名連續三年保持行業第一。二是數智集約再添新功。行業首創全國集約共享運營模式，實現保全、核保、理賠三大作業領域全覆蓋。智能核保審核率達95%。保全服務作業量達1.32億件，同比增長17%，e化率達到93%，智能化審核通過率達99%。理賠直付案件總量超727萬件，同比增長8.5%，全年理賠整體時效同比提速近12%。三是消保工作深耕擴面。形成“大消保”工作格局，消費者教育全年觸達人次近2.9億，同比提升65%。
會議提出，在著力推進公司高質量發展的征程上，系統上下要堅持守正創新，保持“穩增長、重價值、優結構、強隊伍、推改革、防風險”的戰略定力，并結合中央要求、集團部署、公司高質量發展的難點，強化服務、融合、降本，構建“三堅持”“三提升”“三突破”的高質量發展核心思路和舉措。“三堅持”即在“強黨建、推改革、防風險”三大方向長期堅持，毫不動搖。“三提升”即在“穩發展、增價值、重隊伍”三大方面不斷改善，持續提升。“三突破”即在“優服務、促融合、降成本”三大領域集中力量，攻堅突破。“三堅持”“三提升”“三突破”三者相輔相成，有機統一。“三堅持”是推進高質量發展中長期堅持的基本原則和重要經驗，“三提升”是推進高質量發展的成果成效，“三突破”是當前推進高質量發展重點突破的關鍵領域。
會議要求著重做好以下六項工作：
一是旗幟鮮明，全面加強黨的建設。
二是爭做表率，始終胸懷“國之大者”。
三是加快發展，保持規模價值雙領跑。
四是銳意進取，持續深化改革創新。
五是精益求精，全面升級運營服務體系。
六是合規經營，牢牢守住風險底線。
會議指出，中國人壽壽險公司將認真貫徹落實黨中央決策部署，不折不扣抓落實，雷厲風行抓落實，求真務實抓落實，敢做善為抓落實，推動公司高質量發展再上新臺階，為強國建設、民族復興偉業貢獻國壽力量。
通訊員 周潔
