“請在手機上購買一張12月26日去北京最早的高鐵票。”“請在微信中新建群并修改群名為‘智能手機達人’，同時發布公告。”“請在手機上預約一張瘦西湖公園12月27日門票。”“請將微信的字體調大、音量調大，將背景調暗一些。”這些老年人常用的生活場景題成了比賽的內容。
前不久，“智享新生活，銀齡展風采”揚州市第二屆“老年達人”運用智能技術大賽圓滿落幕。揚州市通過舉辦大賽，以賽促學、以賽促培、以賽促練，充分調動老年人參與學習的積極性，促進老年人運用智能技術專項普及培訓工程成果轉化，有效激發老年人學習現代信息技術的興趣。
11萬人次學會了“數字新生活”
隨著互聯網及數字技術的普及，從生活繳費、看病就醫，到交通出行、用餐娛樂，智能化操作成為絕大多數生活場景的“標配”。然而，越來越數字化的生活，卻給一些老年人帶來不少煩惱，甚至成為難以逾越的“數字鴻溝”。
為推動解決老年人運用智能技術方面遇到的困難，2021年3月，揚州市政府辦公室印發了《揚州市切實解決老年人運用智能技術困難重點任務清單》，提出了52條舉措。全市自2021年起連續三年實施老年人運用智能技術普及培訓工程，重點針對微信聊天、預約掛號、健康掃碼、手機支付、網約車出行等老年人常用生活場景開展智能手機運用培訓，三年來已累計培訓老年人達11萬人次以上。據不完全統計，約有15000老年人學會了網上掛號、65000人學會了微信聊天、80000人學會了手機支付、8000人學會了網約車出行。
為充分激發老年人學習智能技術的興趣，以賽促學、以賽促培、以賽促練，2022年，揚州市舉辦了第一屆“老年達人”運用智能技術大賽，“老年達人”運用智能技術大賽已成為檢閱揚州市老年運用智能技術專項普及培訓成果重要載體。
2023年11月，揚州市又啟動了以“智享新生活，銀齡展風采”為主題的市第二屆“老年達人”運用智能技術大賽，經過廣泛宣傳發動、層層選拔、各地初賽，又涌現出一批運用智能技術的“老年達人”，充分激發了老年人學習職能技術的興趣，進一步擴大了廣大老年人的參與度，營造了全社會關心幫助老年人運用智能技術的良好氛圍。
據了解，揚州市衛健部門通過科普講座、廣電報刊、大眾傳媒等，引導老年人了解網絡信息和智能技術，消除恐懼和排斥心理，積極主動接受培訓，重點針對微信聊天、預約掛號、手機支付、網約車出行等場景，開設基礎性、適宜性課程，幫助解決老年人日常生活中遇到的智能技術難題。充分發揮基層自治組織、涉老社會組織、志愿者隊伍、家庭成員等組織和人員作用，開展集中授課、分組討論、結對教學等多元化培訓，幫助老年人了解新事物，共享新科技。
“十四五”實行“智能助老”專項行動
“對，點這里，然后點‘發送’，位置信息就發出去了。”2023年5月，在揚州市廣陵區文峰街道連福社區活動室，一場別開生面的老年人智能手機培訓班正在進行。老人們跟著老師的講解，模仿著“玩”智能手機。
根據《江蘇省切實解決老年人運用智能技術困難重點任務清單》精神，文峰街道為切實解決轄區老年人在運用智能技術方面遇到的困難，消除老年人面臨的“數字鴻溝”，進一步做到“我為群眾辦實事”，幫助老年人融入智慧社會、享受智慧生活，用7個月左右時間開展“相擁科技尋溫暖，緊跟時代不掉隊——老年人智能技術日常應用培訓”活動，計劃受益人數達到650人次以上，連福社區就是此次活動的第一站。
破解老年人“數字鴻溝”成為揚州市解決老年人日常生活難題當務之急。揚州市聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，持續推動充分兼顧老年人需要的智慧社會建設，堅持傳統服務方式與智能化技術服務創新并行，在保留老年人熟悉的傳統服務方式基礎上，緊貼老年人需求特點，加強技術創新，采取線上線下相結合方式，提供更多智能化適老化產品和服務。持續實施老年人運用智能技術專項普及培訓工程，助力更多的老年人跨越“數字鴻溝”。
揚州市在“十四五”期間積極實行“智能助老”專項行動計劃。研究編制老年人運用智能技術培訓教材，鼓勵家庭成員、涉老社會組織加強對老年人的培訓。組建培育一批“智慧助老”志愿服務隊，深入社區為老年人提供運用智能技術培訓。建立老年人運用智能技術問題動態監測機制，定期發布動態進展。適時舉辦“老年達人”運用智能技術大賽，調動老年人參與學習的積極性。“十四五”期間，完成老年人運用智能技術培訓20萬人次。
揚州市衛健部門始終關注老年人群看病就醫存在的突出問題，特別是“數字鴻溝”問題，就醫療機構適老化采取了一系列措施：一是各級醫療衛生機構優化服務流程，建立綠色通道，保留人工服務窗口，確保智能設備有人值守，為老年患者就醫提供方便。二是豐富預約掛號的形式，支持診間、電話、自助機、網站、手機端等多途徑預約方式，保留一定比例的現場號源提供給老年患者，保留現金支付方式；醫聯體上級醫院向基層醫療機構預留一定比例的號源專供給老年患者。三是組織志愿者為無親屬陪護的80周歲以上高齡老人提供伴醫服務，陪同掛號、就診、檢查和取藥。四是發動社區服務人員和志愿者常年組織開展老年人運用智能技術普及培訓，將就醫等日常生活場景作為重點培訓內容。
近日，邗江區蘭莊社區博愛家園青年講師結合社區老年人的實際日常需求，詳細講解了手機的一些基礎操作，包括如何修改字體大小、微信聊天、微信收付款、預約掛號、手機支付、網約車出行等手機的各種實用功能。青年志愿者通過“面對面，手把手”的互動式教學模式，以“無限循環，學會為止”的教學態度，幫助老年人不與時代脫節，讓他們真正享受到數字化便利。培訓學習過程中，老人們熱情高漲，遇到不懂的問題，及時舉手進行了提問，志愿者們也都熱情地對老人進行指導和解答。“社區組織的這次培訓讓我自信心大增，今晚回去要給孫子’秀’一下，讓他看看我們也是與時俱進的老人。”社區居民李伯伯開心地說。
陳鋼 姜濤
