收納整理、衣物洗滌、玻璃清潔……春節臨近，南通市民都忙著掃塵除垢，做好辭舊迎新的準備，家政服務業進入一年中的旺季。南通市家庭服務業協會負責人介紹，春節期間家政服務訂單量較平時同比上漲50％，一工難求。
在業務量火爆的同時，今年春節家政項目也呈現出新熱點。“收納整理”日漸走俏，一鍵下單上門取送的互聯網洗衣服務受到青睞，就連傳統的保潔也更加細分，擦玻璃等深度保潔項目越來越受歡迎。連日來，記者跟隨從業者進家庭、入工廠進行體驗采訪。
“收納整理”走俏，精致生活從整潔開始
先將所有衣服按照家庭成員分類，接著再根據穿著季節、衣服品類進一步細分，然后分門別類折疊、懸掛……
“他們的工作既專業又有效率，也讓我學習到不少收納知識。”喬遷新居的南通市民王女士從網上團購了298元4小時的“搬家復原”衣櫥整理訂單，看到“享家里”的整理收納師將一家四口的四季服裝歸置得井井有條，她連聲稱贊，“物有超值。”
1月29日下午2時45分許，記者來到崇川區遠創東樾小區的王女士家，兩位戴著口罩、手套，身著工作服的整理收納師正在主臥里，忙著折疊衣物、給百納箱貼標簽，進行工作收尾。
“與往年相比，今年春節的整理收納需求明顯增加。”享聯合創始人馬小平介紹，近半個月以來，“各類全屋整理、搬家復原整理等訂單，接連不斷，最多一天收了五單。”就在前一天，馬小平帶領團隊9個人，花費7個小時，為一個140平方米居室進行全屋收納整理，讓這個原本一團凌亂的家庭“從里到外，清清爽爽迎新年”。
整理收納，是近年興起的一種家政新需求。2021年，“整理收納師”被列為新增職業工種。馬小平于2020年投身整理收納行業，彼時南通市場還沒有花錢請人收納的理念。三四年過去，如今南通人的生活日趨精致，“衣櫥整理”“全屋收納”等服務日益走俏。
“我們的服務客戶中，絕大多數是生活忙碌的工薪族。”馬小平介紹，曾經有一位客戶要求將其12平方米的出租房進行整理，“收納整理需求，并不僅僅在于消費能力的高低，更多是對生活品質的追求。”
不同于傳統的家政服務，整理收納要對客戶需求進行分析、個性化定制服務內容，一般要經過前期與客戶溝通，上門預采、上門服務等流程。以王女士為例，由于是搬遷新家，“享家里”上門服務時，不僅為其全家的衣櫥空間進行了合理規劃，還量身提供了收納盒、百納箱、布藝框等多款收納工具。
“越是過節越是忙。”馬小平介紹，中國人都有干凈整齊迎新年的習慣。雖然訂單繁忙，但“服務的價格并沒有隨行就市，反之，在抖單等平臺上還有團購優惠”，一般按時間收費，平均每小時150元。
創業之初，馬小平團隊僅二三人，如今其業務遍及江浙滬，培訓學員超過500名，在南通的整理收納師有200名以上。隨著需求多元化，其服務內容也在向全屋保潔、一站式收納搬家甚至新房空間規劃延伸。“我們還挖掘出心理健康服務等細分賽道。”談及未來，馬小平信心滿滿。她說，整理居住環境，也是在“整理”主人的心情，這個行業才剛剛起步，未來有廣闊的發展空間。
一鍵下單上門取送，“智慧洗衣”方便又快捷
“洗”迎新春，從“衣”開始。
1月28日，位于崇川區永泰路的萊思洗衣中央工廠一片忙碌，日均收洗700件，較平常增長4倍。為迎接節前洗衣“大考”，工廠臨時招聘16名臨工從事疊衣、粘毛球等輔助工作。
“每年的12月到4月是市民洗衣的高峰時期，春節前有明顯的上揚趨勢。”南通萊思洗滌有限公司總經理孫俊說，“節后換季回暖，市民冬天的衣服、被褥清洗過后要收起來了，那時候工廠差不多會和年前一樣忙。”
單看洗衣價格，通城大多洗衣門店并沒有節前漲價，依然是按衣服長短和材質收費。還有不少商家入駐了美團、抖音等電商平臺，推出3件任意洗79元等優惠活動吸引顧客。
從洗衣時效來看，節前因為單量較大，所以取衣周期相對平時會晚一兩天，時長在5天左右。到店的顧客大多表示理解，認為只要能在節前拿到就可以，但店家還是會提醒消費者盡早到店送衣。
與父母輩不同，不少年輕市民并不樂意上門送衣，而是選擇一鍵下單上門取送的洗衣洗鞋服務。小區里隨處可見豐巢快遞柜，也提供洗護服務，市民將待洗衣服投柜，便可由快遞員郵寄至洗衣中央工廠。
與傳統“前店后洗”模式不同，洗衣中央工廠更具“智慧”。在萊思洗衣中央工廠衣服（鞋）錄入區，每件送洗衣服在檢查、拍照、錄入信息后，都會生成一個專用的識別標簽，相當于衣物的“身份證”。通過跨越全場的吊掛線，衣物流動在熨燙、分揀等工位時，被實時追蹤。
“互聯網系統可以從上千件衣物里面自動精準識別。比如某客戶有5件衣服，當洗滌完成最后一件上掛的時候，系統會自動識別，衣物會自動下落，包裝人員進行包裝合單就行了，大大提高了工廠節前洗衣高峰時期的操作時效。”孫俊解釋說。
除南通10家門店的送衣外，萊思洗衣中央工廠還通過順豐快遞合作收發，承接上海及江蘇其他地市的互聯網洗衣訂單，還有航空公司的毯子等。“智能化不斷升級，互聯網+洗衣成為趨勢，我們廠在南通，也能助力各地消費者干干凈凈過大年。”孫俊說。
“擦玻璃”需求激增，深度保潔項目熱度高
1月30日上午10點半，記者趕至崇川區春風渡1912居民小區9號樓時，吳桁已經在客戶家中打掃了1個多小時。
“進入一月，每天忙得不可開交。”吳桁是個80后，從事家政服務行業已有三個年頭，主要負責玻璃清潔工作，“天色晚了，玻璃擦不干凈，所以我都是趕在天黑前收工。一家大概花費3小時，這樣一天下來最多能跑三家。”
吳桁一邊說著，一邊手上動作不停，用玻璃擦左右來回擦拭玻璃，再用刮條刮去邊角污垢……不多時，原本布滿灰塵的大面積落地窗，就變得干凈透亮。
從早上忙活到下午，一天9個多小時的體力活對于吳桁來說是個不小的考驗，但勞有所獲，“平時訂單量沒那么多，一天也就掙200元到300元。春節期間，訂單量不斷上漲，能掙平時的兩倍左右。”看著家中整潔如新的落地窗，客戶姚女士對華太愛庭家政的服務贊賞有加。“這次提前一個多禮拜預約成功了，身邊還有很多朋友預約不上。”
南通華太愛庭家政管理有限公司負責人介紹，今年春節前夕，家政公司業務量供不應求。為此公司提前準備，想方設法留住人。“去年11月，我們提前招聘了200多位家政人員進行專業培訓，確保服務質量不打折，同時適當提高薪資水平，平常一般保潔人員工資每月六七千元，春節期間勤快點兒能拿到萬元以上。”即便如此，臨近春節，隨著大量家政人員返鄉，公司仍出現人手緊張現象。“原本固定的二三十位員工，現在只留下不到一半，人手明顯不足，一個多星期前，我們不得已推卻不少客戶的預約，不再承接新訂單。”她無奈地說道。
據了解，春節期間，家政公司業務繁忙、人手緊張已是普遍現象。南通市家庭服務業協會會長儲小梅介紹，今年，擦玻璃等深度保潔是春節期間家政服務熱門項目，訂單量較平時上漲50％，部分家政服務項目價格上漲2倍到3倍。
