如果讓你設(shè)想下老年生活，你會對智慧養(yǎng)老抱有什么樣的期待？
在無錫，智慧養(yǎng)老已經(jīng)逐步從概念走向現(xiàn)實(shí)，為許多老人帶來生活便利并提升生活品質(zhì)。“肌肉外甲”膝動力機(jī)器人輔助偏癱老人穩(wěn)步行走；養(yǎng)老機(jī)器人“大頭阿亮”既能查房巡視，又能提醒老人吃藥；綜合性為老醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺“錫心醫(yī)養(yǎng)”上線運(yùn)行，為養(yǎng)老提供個性化解決方案；緊急呼叫器、智能手環(huán)、毫米波雷達(dá)系統(tǒng)等各種智能設(shè)備、系統(tǒng)為老人提供多功能、全方位的照護(hù)……智慧養(yǎng)老的生動圖景正在徐徐鋪展開來。
人機(jī)互動，養(yǎng)老可以多智慧？
“奶奶，阿亮來看你了。”“爺爺，你該吃藥了。”一句句溫馨的話語在藕塘護(hù)理院五樓的智慧護(hù)理區(qū)響起，這是養(yǎng)老機(jī)器人“大頭阿亮”在進(jìn)行日常巡視。它走進(jìn)每個房間，逐一向在床的老人打招呼。85歲的杭奶奶此刻正坐在床邊的輪椅上，看到它來了特別開心，連聲說著“謝謝阿亮來看我”。
另一邊，網(wǎng)紅機(jī)器人“藕爺”忙得不亦樂乎。這款由優(yōu)必選設(shè)計(jì)、主打娛樂陪伴的康養(yǎng)機(jī)器人深受老人的喜愛。“藕爺藕爺，請帶我去護(hù)士站！”“好的，請跟我來。”“藕爺藕爺，請給我跳個舞！”“好的，這就給您跳個嘟拉舞！”只見它扭動著雙臂，跳起了賽博舞蹈，一群坐在輪椅上的老人紛紛圍到它的身邊，雙手跟著它一起舞動起來。
這是藕塘護(hù)理院日常生活中的兩幕場景。“‘聘用’智能機(jī)器人，本意是為了提高護(hù)士和護(hù)理員的工作效率，沒想到給老人帶來了很多樂趣和便利，提升了養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)。”藕塘護(hù)理院院長許光清說。科技創(chuàng)新正在為養(yǎng)老帶來深刻的變化，在藕塘護(hù)理院，各種智能監(jiān)測系統(tǒng)、設(shè)備一應(yīng)俱全，將安全、健康養(yǎng)老放在首位。“我們?yōu)槔先伺鋫淞酥悄苁汁h(huán)，在房間里安裝了毫米波雷達(dá)系統(tǒng)，還在老人床上安裝了智慧監(jiān)測盒，通過實(shí)時監(jiān)測，不僅保障了老人的安全，還減輕了醫(yī)護(hù)人員的負(fù)擔(dān)。”
智慧養(yǎng)老監(jiān)測系統(tǒng)、設(shè)備如何化危險為預(yù)警、在關(guān)鍵時刻成為救命神器？江蘇華醫(yī)醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司信息工程師路富洲分享了一個智能手環(huán)“救命”的案例。“華醫(yī)到家”物聯(lián)網(wǎng)智能健康手環(huán)能動態(tài)監(jiān)測、實(shí)時記錄老人的血氧、心率、血壓、體溫等數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)異常，專用智慧管理系統(tǒng)會自動觸發(fā)報警信息給醫(yī)護(hù)人員，并及時得到處理。智能手環(huán)綁定的監(jiān)護(hù)人，也能同步接收到病情變化報警信息。曾有一位臥床老人，凌晨兩點(diǎn)被痰卡住了嗓子，智能手環(huán)監(jiān)測到緊急情況，立即觸發(fā)報警呼救，醫(yī)護(hù)人員及時趕到床邊搶救，避免了生命危險。
平臺升級，可帶來哪些便利？
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，截至2024年末，無錫60周歲及以上戶籍老年人超過154萬人，占全市戶籍人口比例達(dá)到29.46%；其中經(jīng)評估的失能老人有3萬余名，80%由家人進(jìn)行親情照護(hù)。面對“銀發(fā)浪潮”，江蘇耘林養(yǎng)老發(fā)展集團(tuán)有限公司開始將發(fā)展智慧化養(yǎng)老服務(wù)作為努力方向，其自研的“樂活優(yōu)選——錫城一站式康養(yǎng)平臺”入選了2024聯(lián)合國亞太經(jīng)社委員會數(shù)字化養(yǎng)老創(chuàng)新案例。
“我們想為老年人做一個像‘淘寶’‘京東’一樣便捷的養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)平臺。在這個平臺上，老人可以享受數(shù)字化給養(yǎng)老生活帶來的便利：在線繳費(fèi)、生活報修、文娛報名、空間預(yù)約、一卡通充值、會員權(quán)益、積分兌換、適老化改造定制服務(wù)、作品展示等，都能在這個平臺兌現(xiàn)，并獲得相應(yīng)的會員積分獎勵。”耘林集團(tuán)副總裁夏靜表示。目前耘林集團(tuán)依托平臺載體，又推出了養(yǎng)老直播間，希望深入社區(qū)基層，形成線上線下推廣合力，把好的養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)帶給更多老人。
“您好！這里是濱湖區(qū)錫心醫(yī)養(yǎng)呼叫服務(wù)中心，請問您有什么需求？”“我想預(yù)約油煙機(jī)清洗。”“我想預(yù)約打掃衛(wèi)生。”……早上九點(diǎn)半，兩位話務(wù)員開始忙碌起來。從早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)，話務(wù)員無休為老人分憂解惑。濱湖區(qū)錫心醫(yī)養(yǎng)呼叫服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，只要撥打966667，中心就可以為符合條件的老人預(yù)約上門援助服務(wù)，解答適老化改造等政府保障類服務(wù)政策和幫助下單輔具租售、陪醫(yī)就診等緊缺型社會化服務(wù)。呼叫服務(wù)中心自2024年2月運(yùn)行至今，已服務(wù)約4.4萬人次。
濱湖區(qū)“錫心醫(yī)養(yǎng)”呼叫服務(wù)中心是無錫智慧養(yǎng)老升級的一個縮影。依托“錫心醫(yī)養(yǎng)”平臺，打破民政、衛(wèi)健、醫(yī)保等多部門資源壁壘，整合9大類60余項(xiàng)政府保障類服務(wù)與7大類400余項(xiàng)緊缺型社會化服務(wù)，由市區(qū)兩級響應(yīng)、雙線協(xié)同的“錫心醫(yī)養(yǎng)”呼叫服務(wù)中心正在彌補(bǔ)服務(wù)短板，將更多普惠優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)送到家門口。
錫適養(yǎng)老，離我們還有多遠(yuǎn)？
無錫一些企業(yè)已嗅出了智慧養(yǎng)老的先機(jī)。江蘇艾雨文承養(yǎng)老機(jī)器人有限公司研發(fā)的國內(nèi)首款養(yǎng)老機(jī)器人已完成第五代升級，在無錫深耕多年的江蘇中科西北星信息科技有限公司推出的產(chǎn)品和服務(wù)入選智慧健康養(yǎng)老推廣目錄（2024年版）。頭部企業(yè)的帶動讓越來越多的研發(fā)型企業(yè)進(jìn)入智慧養(yǎng)老的賽道，但研發(fā)經(jīng)費(fèi)高、周期長，企業(yè)面臨生存壓力。“我們研發(fā)了智能分析平臺、智能穿戴設(shè)備、跌倒監(jiān)測設(shè)備等智慧生態(tài)養(yǎng)老產(chǎn)品，但由于推廣難，市場了解度較弱，如何推廣智慧養(yǎng)老產(chǎn)品并在行業(yè)內(nèi)樹立口碑形成品牌，是巨大的挑戰(zhàn)。”康態(tài)佳元（江蘇）科技有限責(zé)任公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。在夏靜看來，當(dāng)前政府政策較多針對養(yǎng)老院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，對于耘林集團(tuán)這樣民企運(yùn)營的養(yǎng)老社區(qū)政策傾斜較少，希望以后能得到更多政策支持，緩解運(yùn)營壓力。
工作在基層，常與老人打交道的瞻江幸福頤養(yǎng)院院長李唯唯認(rèn)為，目前市面上的一些智慧養(yǎng)老產(chǎn)品昂貴而不實(shí)用，需要企業(yè)調(diào)研需求、轉(zhuǎn)變思路。以養(yǎng)老機(jī)器人為例，可以加入方言口語等多種語言，拉近與老人的情感距離。在瞻江街道的幸福大食堂里，正在試運(yùn)營的智慧助餐機(jī)，恰恰印證了簡單好用的道理。打好飯菜的餐盤直接放在“智慧助餐機(jī)”下面，攝像頭會迅速掃描并完成圖像上傳，圖片與價格同步顯示在收銀機(jī)上，不僅方便了老人就餐，還大大提高了工作效率。
如何讓智慧養(yǎng)老惠及更多老人？許光清認(rèn)為，目前無錫的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作走在全省前面，惠及很多老年人，但科技適老化相對滯后，可以在為老醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺“錫心醫(yī)養(yǎng)”呼叫服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打破衛(wèi)健、民政、醫(yī)保等部門數(shù)據(jù)壁壘，推動醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)向社區(qū)居家延伸。同時，還應(yīng)建立和開發(fā)全市統(tǒng)一的健康評估標(biāo)準(zhǔn)體系，對接醫(yī)保結(jié)算、電子健康檔案等系統(tǒng)，動態(tài)更新老人健康畫像，為失能、空巢老人建立起“設(shè)備+平臺+人工”的安全防護(hù)網(wǎng)。（陳磊+）
